Горячая линия
«Ростелеком Контакт-центр» напоминает, что на базе номера 8-800-2000-112 действует общероссийская горячая линия по коронавирусу. Она организована в партнерстве с АНО «Национальные приоритеты» в рамках проекта Стопкоронавирус. РФ — федеральной кампании по информированию населения о Covid-19, мерах профилактики и борьбы с ним.
Число ежедневно выявляемых пациентов с коронавирусом в России растет с середины лета. За месяц (с 25 июля по 25 августа 2022 года) заболеваемость увеличилась более чем в пять раз, по данным официального портала Стопкоронавирус. РФ. В сложившейся эпидемиологической обстановке необходимо организовать оперативный доступ к актуальной и своевременной информации для граждан.
Специалисты «Ростелеком Контакт-центра» активизировали работу горячей линии, обновили протоколы системы управления знаниями. В круглосуточном режиме операторы отвечают на вопросы граждан о симптомах заболевания, необходимых процедурах при возвращении в РФ из-за рубежа, предоставляют статистику заболевших и выздоровевших. Кроме того, на горячей линии можно записаться на вакцинацию в любом населенном пункте страны.
— Контакт-центр готов к увеличению трафика обращений по коронавирусу. Все сотрудники, занятые в работе линии, прошли специальную подготовку. Мы учитываем опыт информирования населения в предыдущие «волны» заболеваемости и проводим своевременную актуализацию данных, предоставляемых операторами. В контакт-центр можно позвонить с любыми вопросами, связанными с коронавирусом, и получить квалифицированный ответ. База знаний для операторов сформирована при поддержке Минздрава России и Роспотребнадзора, — подчеркнул Сергей Шишмарев, генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр».
В пиковую нагрузку в пандемию к работе привлекались до 500 операторов. Всего за 2020-2021 годы на горячую линию по коронавирусу поступило свыше пяти миллионов обращений.
На правах рекламы
Читайте новости в социальных сетях! Подписывайтесь на «Яркуб» во «ВКонтакте» и «Телеграме».
«Горячая линия» будет работать с 5 октября 2021 года. Телефон «горячей линии»: 75 53–36. Рабочие часы: с 09:00 до 16:45, с понедельника по пятницу.
Читать также: Трехдневная рабочая неделя: как распределили выходные на ноябрьские праздники
В настоящий момент система строится по принципу переадресации: на единый номер поступает звонок, оператор ищет свободный номер «горячей линии» и переадресовывает на него звонящего.
«Сейчас линии пользуются большим спросом. Ежедневно на них поступает несколько сотен звонков. Особый пик был зарегистрирован утром в субботу 28 ноября. Тогда операторы приняли больше 500 вызовов», — сообщила пресс-служба правительства.
За прошлую неделю на региональную горячую линию обратились более 1500 человек. Сейчас работают шесть номеров. Ежедневно с 8:00 до 19:00 можно позвонить по телефонам 8 (4852) 73-80-60, 73-83-33, 25-37-03, 25-34-14. В любое время суток можно позвонить по номеру 8 (4852) 40-04-55. А с 10 ноября начала работать отдельная горячая линия для жителей Рыбинска — 8 (4855) 55-03-60. Позвонить можно с 8:00 до 19:00 в будние дни.
«Наша задача — оперативно давать населению разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи, — подчеркнул заместитель председателя Правительства Ярославской области Анатолий Гулин. — Горячая линия начала работу в апреле, на сегодня уже принято более 15 тысяч звонков. Заболеваемость коронавирусом в регионе растет, поэтому были открыты дополнительные телефонные линии и пересмотрены задачи операторов».
Кроме того, сотрудник, ответивший на другом конце провода горячей линии, проконсультирует по симптомам заболевания и даст методические рекомендации по лечению, расскажет, как работают медучреждения, как оформить больничный лист.
- История книжной лавки Юрия Швецова: интервью с основателем
- Михаил Евраев об итогах 2024-го: «Уровень жизни в регионе растёт»
- «Будем искать инвесторов»: министр имущественных отношений о масштабной приватизации в регионе
- «Их горящие глаза не сравнятся ни с чем»: учительница ярославской школы о любви к детям и перспективах современного образования
- «Благодаря стримам дети начали усерднее учиться»: молодой педагог рассказал о преподавании современным школьникам
- Ирина Гукасян, и.о. министра лесного хозяйства и природопользования Ярославской области: «„Кислые гудроны“ и „зелёные масла“ надеемся ликвидировать до 2030 года»
- Александр Ольхов, министр инвестиций и промышленности Ярославской области: «Правительство региона готово к любым формам инвестиций и оказанию поддержки»
В Ярославле стартовал отопительный сезон. С 7 октября отопление начали подключать в квартирах и административных зданиях. Пусконаладочные работы должны завершить до 15 октября. На портале мэрии Ярославля разместили график подачи тепла по районам. Ознакомиться с ним можно по ссылке.
Если возникли какие-то вопросы или проблемы, можно позвонить в Единую диспетчерскую службу по телефонам 40-40-40 и 59-40-40, а также в свои управляющие компании:
— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района» 59-40-40;
— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Заволжского района» 71-02-02;
— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Кировского района» 26-20-20, 59-42-20;
— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Красноперекопского района» 67-18-18, 69-57-25;
— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района» 67-18-18, 69-57-25;
— НАО «Управдом Фрунзенского района» 26-11-11, 26-77-00.
Кроме того, горячи линии работают по области. Узнать номера можно по ссылке.
Жители Ярославля и области смогут позвонить по указанным телефонам для оперативного решения вопросов, касающихся подачи тепла.
Ранее стали известны даты начала отопительного сезона в Ярославле. Так, в объектах здравоохранения, культуры, а также детских, дошкольных и спортивных учреждениях, банях и саунах отопление включат уже 1 октября. В жилых домах и административных зданиях отопление дадут только 7 октября.
Из-за эпидемиологической ситуации сроки сдачи ЕГЭ в 2020 году сдвинулись. Так, по решению коллегиальной комиссии 29 и 30 июня пройдут предварительные пробные экзамены без присутствия 11-клaccников. Это позволит настроить систему работы ЕГЭ. Очная сдача экзамена для школьников стартует 3 июля.
Всю информацию можно получить с 8:30 до 17:30 по телефонам:
+7 (4852) 40-08-52,
+7 (4852) 40-08-66.
А также круглосуточно в режиме автоответчика по телефону:
+7 (4852) 31- 43 - 45.
С 6 апреля школьники Ярославской области приступили к дистанционному обучению. Учителя будут выходить с ребятами на связь через интернет. Организация этого процесса вызвала много вопросов у родителей.
Кроме того, с понедельника в детских садах открыли дежурные группы. Это связано с тем, что к работе приступили сотрудники 55 предприятий области. По телефону «горячих линий» родители смогут уточнить условия посещения дежурных групп.
«Яркуб» публикует номера «горячих линий» Ярославской области:
Ярославль — 40-51-00, 40-51-43, 40-51-42
Рыбинск — 8(4855) 22-23-30, 28-23-82
Рыбинский район — 8(4855) 22-20-07
Городской округ Переславль-Залесский — 8(48535) 3-25-05
Ростов — телефон 8(48536)7-90-60
Ярославский район — 73-29-19
Брейтово — 8(48545) 2-13-48, 2-19-87
Мышкин — 8(48544) 2-12-87
Борисоглебский район — 8(48539) 2-12-68
Данилов —8(48538) 5-19-45
Углич — 8(48532) 5-02-45
Некоуз — 8(48547) 2-14-35
Пошехонье — 8(48546) 2-20-66
Некрасовский — 8(48531) 4-16-36
Первомайский — 8(48549) 2-13-73
Большое село — 8-915-990-11-85
Гаврилов-Ям — 8 (48534) 2-40-51, 2-42-72
Любим — 8(48543) 2-15-52
Тутаев — 8(48533) 2-61-60
Каждый день с 8 до 17 часов на линии работают врачи из различных медучреждений области, а с 17:00 до 8:00 на вопросы отвечает диспетчер скорой помощи. Телефон «горячей линии»: 8(4852)40-04-55.
«Чаще всего люди выясняют, что делать, если вернулись из эндемичной по коронавирусу страны, как оформить больничный, получить льготные лекарства, не выходя из дома. Диспетчеры владеют всей информацией о приказах Минздрава России и помогают людям сориентироваться, объясняют, что делать», — рассказал главный врач станции скорой медицинской помощи Ярославля Андрей Живой.
Кроме того, жители региона интересуются информацией, которая не связана с медицинской помощью. Ярославцы задают вопросы, касающиеся оплаты труда.
Также поступают анонимные сообщения о соседях, которые не соблюдают карантин, жалобы на врачей. Диспетчеры отмечают, что таких звонков примерно 20-30%.
