Горячая линия

30 августа 2022 в 16:07
В России активизировали горячую линию по коронавирусу
Число ежедневно выявляемых пациентов с ковидом растет.
В России активизировали горячую линию по коронавирусу

«Ростелеком Контакт-центр» напоминает, что на базе номера 8-800-2000-112 действует общероссийская горячая линия по коронавирусу. Она организована в партнерстве с АНО «Национальные приоритеты» в рамках проекта Стопкоронавирус. РФ — федеральной кампании по информированию населения о Covid-19, мерах профилактики и борьбы с ним.

Число ежедневно выявляемых пациентов с коронавирусом в России растет с середины лета. За месяц (с 25 июля по 25 августа 2022 года) заболеваемость увеличилась более чем в пять раз, по данным официального портала Стопкоронавирус. РФ. В сложившейся эпидемиологической обстановке необходимо организовать оперативный доступ к актуальной и своевременной информации для граждан.

Специалисты «Ростелеком Контакт-центра» активизировали работу горячей линии, обновили протоколы системы управления знаниями. В круглосуточном режиме операторы отвечают на вопросы граждан о симптомах заболевания, необходимых процедурах при возвращении в РФ из-за рубежа, предоставляют статистику заболевших и выздоровевших. Кроме того, на горячей линии можно записаться на вакцинацию в любом населенном пункте страны.

— Контакт-центр готов к увеличению трафика обращений по коронавирусу. Все сотрудники, занятые в работе линии, прошли специальную подготовку. Мы учитываем опыт информирования населения в предыдущие «волны» заболеваемости и проводим своевременную актуализацию данных, предоставляемых операторами. В контакт-центр можно позвонить с любыми вопросами, связанными с коронавирусом, и получить квалифицированный ответ. База знаний для операторов сформирована при поддержке Минздрава России и Роспотребнадзора, — подчеркнул Сергей Шишмарев, генеральный директор «Ростелеком Контакт-центр».

В пиковую нагрузку в пандемию к работе привлекались до 500 операторов. Всего за 2020-2021 годы на горячую линию по коронавирусу поступило свыше пяти миллионов обращений.

На правах рекламы

Читайте новости в социальных сетях! Подписывайтесь на «Яркуб» во «ВКонтакте» и «Телеграме».

5 октября 2021 в 14:27
В Ярославской области открылась «горячая линия» для пациентов с ОРВИ
Специалисты Роспотребнадзора расскажут гражданам, как отличить ОРВИ от ОРЗ и что делать при первых признаках недомогания.
В Ярославской области открылась «горячая линия» для пациентов с ОРВИ
В Ярославской области из-за сезонной вспышки гриппа увеличивается число пациентов с ОРВИ и ОРЗ. Именно поэтому в Роспотребнадзоре организовали работу «горячей линии», на которой сотрудники ведомства расскажут, как уберечь ребенка от простудных инфекций, а также озвучат правила использования масок и другие меры профилактики инфекционных заболеваний. Также на линии оперативно проконсультируют пациентов с диагнозами ОРВИ и ОРЗ, чтобы проинформировать население о более эффективных методах лечения. 

«Горячая линия» будет работать с 5 октября 2021 года. Телефон «горячей линии»: 75 53–36. Рабочие часы: с 09:00 до 16:45, с понедельника по пятницу.

Читать также: Трехдневная рабочая неделя: как распределили выходные на ноябрьские праздники
2 декабря 2020 в 13:40
Вызвать врача и задать вопрос по COVID-19: ярославцам рассказали, куда обращаться
Пресс-служба правительства Ярославской области поделилась с ярославцами единым телефонным номером.
Вызвать врача и задать вопрос по COVID-19: ярославцам рассказали, куда обращаться
В Ярославской области начал работу единый телефонный номер для обращения с вопросами по коронавирусу. По этому же номеру можно вызвать врача — 112. Параллельно продолжают работать «горячие линии» департамента здравоохранения. Как только система приема звонков будет отлажена, останется только один единственный номер.

В настоящий момент система строится по принципу переадресации: на единый номер поступает звонок, оператор ищет свободный номер «горячей линии» и переадресовывает на него звонящего.

«Сейчас линии пользуются большим спросом. Ежедневно на них поступает несколько сотен звонков. Особый пик был зарегистрирован утром в субботу 28 ноября. Тогда операторы приняли больше 500 вызовов», — сообщила пресс-служба правительства.
16 ноября 2020 в 16:15
Не дозвониться до поликлиники: куда обращаться в таком случае
Жители Ярославской области могут позвонить на горячую линию по COVID-19. Об этом сообщила пресс-служба правительства региона.
Не дозвониться до поликлиники: куда обращаться в таком случае
Жители региона, не дозвонившиеся до поликлиники, могут обратиться на один из номеров горячей линии. Оператор, который примет вызов, передаст обращение пациента в соответствующее лечебное учреждение, а затем отследит исполнение.

За прошлую неделю на региональную горячую линию обратились более 1500 человек. Сейчас работают шесть номеров. Ежедневно с 8:00 до 19:00 можно позвонить по телефонам 8 (4852) 73-80-60, 73-83-33, 25-37-03, 25-34-14. В любое время суток можно позвонить по номеру 8 (4852) 40-04-55. А с 10 ноября начала работать отдельная горячая линия для жителей Рыбинска — 8 (4855) 55-03-60. Позвонить можно с 8:00 до 19:00 в будние дни.

«Наша задача — оперативно давать населению разъяснения по вопросам оказания медицинской помощи, — подчеркнул заместитель председателя Правительства Ярославской области Анатолий Гулин. — Горячая линия начала работу в апреле, на сегодня уже принято более 15 тысяч звонков. Заболеваемость коронавирусом в регионе растет, поэтому были открыты дополнительные телефонные линии и пересмотрены задачи операторов».

Кроме того, сотрудник, ответивший на другом конце провода горячей линии, проконсультирует по симптомам заболевания и даст методические рекомендации по лечению, расскажет, как работают медучреждения, как оформить больничный лист.
22 октября 2020 в 15:53
Вопросы по коронавирусу: куда звонить
Департамент здравоохранения запускает дополнительные номера горячей линии по коронавирусу.
Вопросы по коронавирусу: куда звонить
С 23 октября любые волнующие вас вопросы по COVID-19 можно задать по телефонам: 40-04-55 (круглосуточно) и 73-80-60, 73-83-33, 25-37-03, 25-34-14 (с 8:00 до 19:00).
Интервью
7 октября 2020 в 12:06
Куда звонить ярославцам, если нет отопления: телефоны
«Яркуб» публикует телефоны, по которым можно обратиться по поводу проблем с отоплением.
Куда звонить ярославцам, если нет отопления: телефоны

В Ярославле стартовал отопительный сезон. С 7 октября отопление начали подключать в квартирах и административных зданиях. Пусконаладочные работы должны завершить до 15 октября. На портале мэрии Ярославля разместили график подачи тепла по районам. Ознакомиться с ним можно по ссылке.

Если возникли какие-то вопросы или проблемы, можно позвонить в Единую диспетчерскую службу по телефонам 40-40-40 и 59-40-40, а также в свои управляющие компании:

— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Дзержинского района» 59-40-40;

— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Заволжского района» 71-02-02;

— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Кировского района» 26-20-20, 59-42-20;

— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Красноперекопского района» 67-18-18, 69-57-25;

— АО «Управляющая организация многоквартирными домами Ленинского района» 67-18-18, 69-57-25;

— НАО «Управдом Фрунзенского района» 26-11-11, 26-77-00.

Кроме того, горячи линии работают по области. Узнать номера можно по ссылке.

29 сентября 2020 в 14:27
Куда звонить по поводу проблем с отоплением: телефоны
В Ярославской области открыли горячие линии по вопросам подключения отопления.
Куда звонить по поводу проблем с отоплением: телефоны

Жители Ярославля и области смогут позвонить по указанным телефонам для оперативного решения вопросов, касающихся подачи тепла.

Ранее стали известны даты начала отопительного сезона в Ярославле. Так, в объектах здравоохранения, культуры, а также детских, дошкольных и спортивных учреждениях, банях и саунах отопление включат уже 1 октября. В жилых домах и административных зданиях отопление дадут только 7 октября.

4 июня 2020 в 16:20
В Ярославской области открыли «горячую линию» по вопросам ЕГЭ
Департамент образования Ярославской области открывает «горячую линию» по вопросам организации и проведения ЕГЭ.

Из-за эпидемиологической ситуации сроки сдачи ЕГЭ в 2020 году сдвинулись. Так, по решению коллегиальной комиссии 29 и 30 июня пройдут предварительные пробные экзамены без присутствия 11-клaccников. Это позволит настроить систему работы ЕГЭ. Очная сдача экзамена для школьников стартует 3 июля.

Всю информацию можно получить с 8:30 до 17:30 по телефонам:

+7 (4852) 40-08-52,

+7 (4852) 40-08-66.

А также круглосуточно в режиме автоответчика по телефону:

+7 (4852) 31- 43 - 45.

2 мая 2020 в 12:25
Ярославский Роспотребнадзор открыл горячую линию про клещей и энцефалит
Горячая линия по вопросу профилактики клещевого энцефалита будет работать в Ярославской области с 1 по 15 мая 2020 года.

В Роспотребнадзоре горячая линия (4852)73-26-95 будет работать по будням с 10 до 17 часов (обед с 12 до 12:45).

Эксперты ответят на вопросы о индивидуальной защите от клещей, о том, что делать, если клещ присосался, где сделать прививку от энцефалита, куда пойти, если клещ оказался инфицированным, где проводят экспертизы клещей.

28 апреля 2020 в 17:45
В Ярославской области открыли телефон психологической поддержки для медработников
Телефон психологической поддержки для медперсонала запущен в Ярославской области.

Отвечать на звонки сотрудников лечебных учреждений будет заведующая кафедрой клинической психологии, кандидат психологических наук, доцент Наталья Русина.

Телефон для звонков: +7(910)820-10-84. Он одноканальный, то есть, если не получилось дозвониться, нужно попробовать позже. Линия работает с 10 до 18 часов по будням.

наверх Сетевое издание Яркуб предупреждает о возможном размещении материалов, запрещённых к просмотру лицам, не достигшим 16 лет