Услуга

Пятилетний последовательный рост «Дом.ru Бизнес» продемонстрировал двукратное увеличение выручки от услуг для корпоративных клиентов, превысив по итогам 2016 года 3,9 млрд рублей. Общее число подключенных услуг достигло 140 тысяч. Данный рост обеспечен выходом за пределы сети «Дом.ru Бизнес», возможностью подключения клиентов на всей территории России.

Среди ключевых факторов успеха — высокое качество и бесперебойность услуг, инновационные продукты и сервисы, а также стратегия пакетных предложений, с которой оператор первым вышел на рынок. Драйверами роста являются облачная АТС и иные сервисы (SaaS, IaaS) — годовой темп роста абонентской базы по «облакам» более 80%.

Мощная инфраструктура «Дом.ru Бизнес» позволяет реализовывать проекты для самых разных отраслей и сфер бизнеса — от предприятий СМБ до крупных сетевых компаний. На базе операторской сети «Дом.ru Бизнес» успешно реализуется проект «Городской Wi-Fi». Сегодня количество Wi-Fi Hot Spot холдинга превышает 10000 — это самая большая сеть беспроводного доступа в интернет в российских регионах.

— За пять лет развития, предлагая рынку множество вариантов для решения задач бизнеса в цифровую эпоху, мы вы ходим за рамки традиционного оператора связи. «Дом.ru Бизнес» сегодня — это современная инфраструктура, стабильная и развивающаяся компания, растущий уровень удовлетворенности заказчиков. Телеком-услуги и сервисы «Дом.ru Бизнес» уже используют клиенты из всех ключевых отраслей. Мы надеемся, что партнерские отношения будут крепнуть с каждым годом, накопленный опыт, эффективный менеджмент и достойные бизнес-традиции позволят и в дальнейшем добиваться значительных успехов вместе», — отмечает директор по B2B АО «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес») Елена Венцлавович.

«МегаФон» завершил масштабную замену оборудования на базовых станциях (SWAP) в 11 регионах Северо-Запада. Кроме того, дополнительно оптимизировал сеть в Санкт-Петербурге и улучшил более 15 параметров работы голосовой связи, клиентских сервисов, передачи данных.

— «МегаФону» доверяют миллионы абонентов, нам важно сохранить репутацию надежной и при этом инновационной компании. Мы не только работаем над улучшением качества связи, но создаем новые сервисы, которые делают общение еще более доступным и эффективным. Результаты 2016 года подтверждают, что путь на развитие дополнительных услуг на основе передачи данных был выбран верно, — отметил директор Северо-Западного филиала компании «МегаФон» Павел Корчагин.

Движемся вперед: от LTE к 5G

В сети «МегаФона» в Северо-Западном филиале более 38% абонентов пользуются мобильным Интернетом, общий трафик передачи данных в 2016 году вырос на 40%. Сеть 4G «МегаФона» доступна для 65% жителей Северо-Западного филиала, растет количество LTE-пользователей: в прошлом году LTE-абонентов стало в полтора раза больше.

Базовые станции «МегаФона» стандарта LTE Advanced, который отличают высокие скорости до 300 Мбит/с, появились в Калининграде, Иванове, Костроме и Ярославле. Напомним, что в Санкт-Петербурге «МегаФон» ранее уже обеспечил доступ к этой технологии во всех районах города, но работы по расширению покрытия продолжаются.

В прошлом году «МегаФон» сделал новый шаг к рекордным скоростям передачи данных. В Санкт-Петербурге в июне 2016 года «МегаФон» первым в России и одним из первых в мире продемонстрировал мобильную передачу данных на скорости более 1 Гбит/с, а в сентябре во время тестирования в Нижнем Новгороде достиг рекордной скорости 4,94 Гбит/с.

Меняем представление о банковских картах

Новинкой для абонентов стала банковская карта «МегаФона», которая привязана к счету мобильного телефона. За первые пять месяцев — с августа по декабрь 2016 года — абоненты на Северо-Западе получили около 65 тысяч карт, а оборот в Северо-Западном филиале составил порядка 660 миллионов рублей. Такая популярность связана с преимуществами нового предложения «МегаФона»: чтобы деньги оказались на карте, достаточно пополнить баланс мобильного телефона, расплачиваться картой можно везде как обычной банковской картой MasterCard, получать до 15% от суммы платежа обратно на счет, при этом на остаток на счете начисляется 8% годовых.

Обеспечиваем связью государство и бизнес

В сфере B2G «МегаФон» увеличил свое присутствие сразу в нескольких регионах Северо-Запада. На сегодняшний день оператор предоставляет услуги фиксированной и мобильной связи для органов власти в семи региональных отделениях Северо-Западного филиала, в том числе в Ярославском регионе совместно с Департаментом информатизации и связи Правительства области оператор поддержал реализацию проекта «Электронное правительство» , также МегаФон поддерживает масштабный проект по видеонаблюдению за пожарами в восьми регионах : в Ярославской области этот проект реализован в национальный парке «Плещеево озеро» в г. Переславль- Залесский.

Повышаем эффективность бизнес-процессов

В 2016 году пополнились ряды B2B-клиентов «МегаФона»: на Северо-Западе рост по этому показателю составил 9%. Корпоративные клиенты задействовали возможности «МегаФона» для оптимизации бизнес-процессов, получая комплекс телеком-услуг «в одном окне». Вырос интерес к сервисам на основе передачи данных — потребляемый корпоративными клиентами общий трафик вырос почти на 70%, а LTE-трафик увеличился более чем в 2,5 раза.
Около четырех миллионов SIM-карт «МегаФона» в России сейчас задействованы в работе М2М-сервисов, на долю оператора приходится 39% рынка М2М.

Поддерживаем социальные и спортивные проекты

В 2016 году инвестиции Северо-Западного филиала «МегаФона» в благотворительность составили 11 миллионов рублей. Поддержку оператора получили такие важные проекты, как международный турнир среди теннисистов-колясочников MegaFon DreamCup, чемпионат по футболу среди команд детских домов и школ-интернатов «Будущее зависит от тебя», Мультицентр социальной и трудовой интеграции во Всеволожске, федеральный проект «Живем по-настоящему» (Иваново и Ярославль), школа «Цветы жизни» в Калининграде, трудовые мастерские Центра «Мастер ОК» и специальный реабилитационный центр Melior личностного роста, развития одарённости детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья в Санкт-Петербурге.

По словам директора Ярославского регионального отделения компании «МегаФон» Сергея Обичкина, поводом для перемен стало стремление оператора упростить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и выгодными.

— Сергей Александрович, в чем главная особенность пакетных тарифов «МегаФона»?

— В том, что клиент покупает основные мобильные услуги «оптом». В пакеты входят звонки, интернет-трафик, SMS-сообщения. Есть тарифы разного «размера» — от XS до VIP. И абонент выбирает тот вариант, который больше подходит ему по цене и объему услуг.

— Что касается голосовых услуг, люди пользуются ими давно. Но мобильный Интернет появился значительно позже, и до сих пор не все разобрались, какой объем трафика им необходим…

— Подключившись к линейке «Все включено», абоненту не составит труда перейти с одного тарифа на другой. Допустим, он подключил S, но понял, что ему мало мобильного интернета. Тогда можно увеличить трафик, перейдя на М, L или любой другой пакет. Возможны и иные варианты. Например, на том или ином тарифе вас устраивает объем голосовых услуг, но трафика не хватает. В этом случае переключаться на более дорогой тариф не обязательно: когда трафик будет заканчиваться, придет SMS с предложением докупить его (могу сказать, что доплата совсем небольшая). Абонент отправляет ответное сообщение с указанием необходимого объема трафика и пользуется интернетом дальше. К слову, я сам периодически так делаю на пакете L.

— Я правильно понял, что тарифы «Все включено» можно подключать самостоятельно, не приходя в центр обслуживания?

— Да, конечно. Если вы клиент «МегаФона», можно подключиться через «Личный кабинет» на сайте компании — там подробно написано, как это сделать. Разумеется, в центрах обслуживания тоже ждут желающих подключиться к линейке «Все включено» — консультанты подробно расскажут о пакетах, помогут подобрать подходящий. Это особенно важно, если абонент впервые подключается к «МегаФону».

— Обновленные в марте условия тарифов действуют только для новых абонентов? И в чем суть обновлений?

— Нет, наши действующие клиенты тоже могут пользоваться пакетами «Все включено» «по-новому», если они впервые переходят на эту линейку. Главное, что изменилось для этих категорий абонентов, — тарифы стали действовать почти по всей России. То есть в разных уголках нашей страны можно звонить или пользоваться мобильным интернетом по тем же ценам, что и в домашнем регионе. Кроме того, вызовы внутри сети теперь стали бесплатными и не входят в пакет — оплаченный трафик расходуется только на звонки абонентам других операторов.

— Если цены на тот же мобильный интернет будут в поездке по стране прежними, то какой окажется скорость доступа?

— Это зависит от региона, но у «МегаФона» практически во всех крупных городах России уже работают сети четвертого поколения. То есть средние показатели в 15-20 Мбит/с — а это вполне комфортная скорость — будут доступны так же, как и в Ярославле.

—Абоненты «МегаФона» чаще выходят в интернет со смартфонов и планшетов?

— Да, это самый удобный вариант. Но и модемы по-прежнему пользуются популярностью, особенно в районах области, где недостаточно хорошо развит проводной интернет. Например, на даче можно легко выйти в Сеть с помощью модема, подключенного к компьютеру или ноутбуку — не во всех моделях можно «напрямую» подключить SIM-карту, и модем станет лучшим способом не чувствовать себя на отдыхе оторванными от «большого мира».

Такую возможность особенно оценят любители спорта. Этот год очень насыщен соревнованиями самого высокого уровня, пропустить которые настоящий болельщик просто не может — Чемпионат мира по хоккею в России, футбольный чемпионат Европы во Франции, летняя Олимпиада в Рио, Кубок мира по хоккею в Канаде… Рекомендую как пользователь MegaFonTV — этот сервис позволяет смотреть на мобильном устройстве многие телеканалы, в том числе спортивные, в отличном качестве. Будете в курсе всех событий и в отпуске, и в командировке.

24-25 марта в Ярославле проходит VII межрегиональная выставка «Вся недвижимость». На ней «МегаФон» представляет уникальную экосистему умных устройств «Life Control», разработанную дочерней компанией MegaLabs.

Услуга, предлагаемая «МегаФоном», позволяет контролировать практически все системы «умного» дома с помощью мобильного интернета. Линейка устройств, выпускаемых под брендом Life Control, включает розетки, датчики дыма, протечки и движения, управляемые дистанционно светодиодные лампы, датчики открытия и закрытия дверей и окон, Wi-Fi-камеры с автоматической записью при обнаружении движения или громком звуке, носимые на руке фитнес-трекеры и другие гаджеты, делающие жизнь владельца дома более комфортной и безопасной.

Набор датчиков системы «Life Control» определяется личными интересами и потребностями владельца недвижимости. Обязательным является только наличие Центра Умного Дома, который аккумулирует информацию от всех устройств благодаря поддержке всех современных протоколов связи. Управление системой осуществляется через портал Lifecontrol.ru, а также через мобильное приложение, установленное на смартфоне или планшете (доступно для iOS и Android). Информация о важных событиях поступает к владельцу в режиме реального времени в виде SMS-сообщений, push-уведомлений или сообщений электронной почты.

«МегаФон» представил «умное» решение для контроля за домом«МегаФон» представил «умное» решение для контроля за домом

«Выставка «Вся недвижимость» собрала участников и гостей из разных регионов России. Это отличная возможность представить инновационное решение, позволяющее защитить дом от пожара, утечки воды, проникновения посторонних и других неприятностей. «Life Control» работает через мобильный интернет — а значит, при высоком уровне развития сетей «МегаФона» может надежно использоваться даже в удаленных от города районах», — отмечает директор Ярославского отделения «МегаФона» Сергей Обичкин.

Центр Умного Дома работает только с SIM-картами компании «МегаФон» и тарифным планом «МегаФон — Умный дом». Абонентская плата за пользование услугой зависит от индивидуальной конфигурации системы и начинается от 300 рублей в месяц. Подробнее — на сайте lifecontrol.ru.

«Ростелеком» наполнил программу лояльности дополнительными возможностями для любителей компьютерных игр. Для того чтобы воспользоваться ими, необходимо активировать специальный код в момент регистрации в игре на сайте http://worldofwarships.ru/ или http://worldoftanks.ru/.

Благодаря инвайт-кодам новые игроки получат премиальные наборы для игры. В «Наборе командира» для World of Warships — американский крейсер 5 уровня Marblehead и семь дней доступа к премиум-аккаунту. В «Наборе танкиста» для World of Tanks (PC) — советский танк 5 уровня Черчилль III, семь дней доступа к премиум-аккаунту, большая аптечка и ремкомплект, а также автоматический огнетушитель.

Для получения инвайт-кода необходимо зайти в ЕЛК — lk.rt.ru — и обменять свои бонусы на инвайт-код. Для этого потребуется не более 600 бонусов, поэтому воспользоваться предложением сможет даже новый участник программы: при подключении к программе лояльности начисляется 500 приветственных бонусов, дополнительные 100 можно получить при заполнении своего профиля. Далее инвайт-код придет на электронную почту абонента, указанную в профиле ЕЛК.

Дополнительную информацию об участии в программе «Бонус» можно получить в Едином личном кабинете, по бесплатному номеру 8-800-100-0-800 или в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома».

* * *

Для предоставления игровых сервисов своим клиентам «Ростелеком» активно сотрудничает с Wargaming: в конце 2015 года компания реализовала проект по прямому подключению игровых кластеров Wargaming в России к собственной магистральной сети. C этого момента для фанатов Wargaming по всей стране существенно повысилась комфортность игры. Это стало возможно, в том числе и благодаря стабильному и низкому пингу, а также приоритезации игрового трафика. В январе 2016 года «Ростелеком» в партнерстве с Wargaming запустили тариф «Игровой». C августа подписчикам этого тарифа стал доступен премиум-аккаунт.

* * *

Федеральная программа «Бонус» предполагает начисление участникам бонусов за пользование услугами компании. Бонусы можно обменивать на специальные предложения из каталога подарков, в котором широко представлены дополнительные сервисы, опции и скидки на продукты «Ростелекома».

Так, абоненты «Интерактивного ТВ» смогут в обмен на бонусы смотреть фильмы из «Видеопроката», подключить пакеты телеканалов и сервис «Управление просмотром». Интернет-пользователи имеют возможность получить скидки на доступ к сети Интернет, активировать антивирус. Пользователи телефонии могут воспользоваться дополнительными минутами разговоров. В зависимости от количества накопленных бонусов каждому участнику программы присваиваются статусы: «Базовый», «Стандартный», «Привилегия» и «VIP», дающие определенные привилегии при обмене бонусов на подарки.

Начисление бонусов производится ежемесячно всем участникам программы в зависимости от общей стоимости оказанных услуг. За определенную активность они имеют возможность получить дополнительные бонусы: за пополнение лицевого счета свыше 1000 рублей, заполнение анкеты регистрации участника программы «Бонус», участие в опросах и специальных акциях, а так же в день рождения участника.

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию в разделе «Программа «Бонус» Единого личного кабинета абонента «Ростелекома».

* * *

ПАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) — одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» — более 9,2 млн пользователей, из которых свыше 4,0 млн смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.