Мобильная связь

Теперь не нужно следить за пополнением баланса каждой услуги отдельно: все данные по оплате доступны в едином личном кабинете (ЕЛК) пользователя. Помимо того, что стоимость комплекта обойдётся дешевле услуг по отдельности, абоненты мобильной связи могут сэкономить и на звонках: вызовы внутри сети «Ростелекома» бесплатны по всей России.

Дмитрий Ерастов, директор проектно-продуктового офиса МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»:

«В работе нам встречаются разные клиенты, и у каждого из них свои запросы и потребности, а значит – своя уникальная история. Чтобы упростить управление услугами и, главное, их оплату, «Ростелеком» разработал пакетное предложение с мобильной связью «Всё вместе». Ведь самый легкий способ экономить на услугах связи – подключить всё единым пакетом и оплачивать одним счётом».

Подробности и условия подключения можно узнать на сайте компании, по телефону горячей линии 8-800-100-0-800 или в офисах продаж и обслуживания клиентов «Ростелекома».

Супер-комбо. Подсчитайте, сколько вы тратите в месяц на оплату домашнего интернета, телевидения и мобильной связи? От 1000 до 1500 рублей, не меньше. Самый легкий способ экономить на современных услугах связи — подключить все это единым пакетом и оплачивать по одному счету со скидкой. Есть в Ярославле и такие предложения, когда мобильная связь клиентам предлагается бесплатно, как бонус, при выборе конвергента. Экономия — от 300 до 800 рублей, плюс еще и мобильный интернет без ограничения.

Карта, деньги, связь бесплатно. Те из нас, кто уже раскусил преимущества банковских карт, попадает в число счастливчиков, которые могут сэкономить на мобильной связи. Как это?! Просто покупайте продукты в магазине, оплачивайте ЖКХ, сеансы в кино, ужин в кафе картой «МТС Smart Деньги». И если ваш месячный оборот составит 20 000 рублей или больше — вы ничего не платите, например, за свой Тарифище. Но 100% скидка на сотовую связь — не единственное преимущество, у «МТС Smart Деньги» есть и другие «плюшки».

Накэшбэчить на связь и новый смартфон. Суть проста: совершаешь покупки через интернет, например, заказываешь на AliExpress новые часы, и получаешь с покупки до 50% возврата от суммы расходов. Все, что нужно сделать, — зарегистрироваться в программе «МТС Cashback», установить приложение на свой смартфон — и начать совершать привычные интернет-покупки. В нашем распоряжении более 680 популярных интернет-магазинов и сервисов.

Представим, например, что ярославская семья из трёх человек собирается отдохнуть в Черногории. Через интернет они покупают билеты на OneTwoTrip за 104 тысяч рублей — «МТС Cashback» возвращает 3% (3120 рублей).

Оплачивает отель на Booking.com за 65 тысяч рублей — возвращается 6% (3900 рублей).

Покупают медицинскую страховку на троих за 5300 рублей — возвращается аж 20% (1060 рублей).

Итого кэшбэк составит 8080 рублей. Этой суммы вполне хватит, чтобы покрыть расходы на мобильную связь, да еще приобрести смартфон Huawei Y6.

Важно: возврат денег происходит после того, как интернет-магазин подтвердит покупку. А сумму кэшбека можно отслеживать в приложении. Очень удобно и практично.

Концепция «других правил» заключается в том, что Tele2 выступает против сложившихся в сфере телекома порядков, предлагая клиентам самостоятельно решить, какие тарифы и услуги им нужны. То есть, предложения опциональны: их можно выбирать, ими можно делиться, если что-то не подходит — убрать.

«Мы продемонстрируем, что альтернатива сложившимся рыночным практикам существует, и предложим людям то, что они хотят получить. Перед запуском сети оператора любой житель Ярославской области может подтвердить свое желание сделать выбор и получить уникальное предложение», — прокомментировал директор ярославского и ивановского филиалов Tele2 Сергей Тимонин.

В крупных торговых центрах Ярославля и на сайте другиеправила.рф до 7 апреля можно получить сертификат с индивидуальным предложением на услуги связи. После запуска сети оператора, а это произойдет уже 4 апреля, промокод в виде USSD-команды из сертификата нужно будет ввести при подключении к сети — на своем смартфоне. Главная промоплощадка других правил — атриум ТРЦ «Аура». Там в режиме реального времени можно посмотреть, сколько ярославцев уже сделали выбор, получили сертификат и фотографии. «Яркуб» побывал на месте в день запуска кампании.

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

Пространство, которое развернули в «Ауре», разделено на несколько частей. Можно даже растеряться, если бы не помощники, которые сразу расскажут, что происходит, и как действовать. Нам дали планшет и предложили ввести имя, адрес почты и телефон. Секундное дело! На экране отразился код, который, во-первых, позволяет сфотографироваться здесь же у профессионала (и получить фото через час), во-вторых, при активации SIM-карты предоставит уникальное предложение. На самом деле, никто не делится секретом, кому и что достанется, но сотрудники оператора клятвенно пообещали не скупиться. Пожалуй, мы бы не отказались от запаса трафика для «Фейсбука», в Ярославле это актуально.

Код получен, дело сделано, и мы собираемся бежать дальше. Но впереди еще полдня, а телефон уже молит о зарядке. Что ж, не проблема — тут же, в зоне отдыха, находим зарядную станцию и розетки. А пока гаджет пополняет запасы топлива, болтаем с горожанами, которых другие правила привлекли в числе первых.

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

Дарья рассказала: «У меня уже есть SIM-карта Tele2, потому что я переехала из другого региона, но от сертификата с подарком сложно отказаться. Хочется, чтобы в Ярославской области везде ловило хорошо. Интернет мне нужен — люблю сидеть „ВКонтакте“».

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

«Я хочу, чтобы с новым оператором было выгодно и быстро», — заявила Мария.

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

«Я вообще-то стоял у островка другого оператора, но там очереди, — посетовал Михаил. — Хочу поменять своего оператора, так как качество связи меня не устраивает. Едешь в поезде — ничего не работает. Сидишь ниже уровня земли — либо связи нет, либо 4G не горит. Нужно идеальное покрытие. А по деньгам — неважно. Обычно я использую соцсети: „ВКонтакте“ и „Инстаграм“. И, например, важно, чтобы по WhatsApp можно было звонить без перебоев».

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

«Я обращаю внимание на цены. Хочу, чтобы тарифы были достойные во всех отношениях», — сказал Артем.

«Чтобы выгодно и быстро». Как ярославцы выбирают другие правила мобильной связи

Аня и Даша заулыбались: «Проходили мимо, решили поучаствовать. Хочется, чтобы давали много гигабайт, мы постоянно сидим в „Инстаграме“ и „ВКонтакте“».

5 апреля в честь запуска сети оператора жители увидят салют в центре города. Отметим, что и на площадку Tele2 в «Аура» мы точно вернемся. С 5 по 7 апреля в атриуме будет нон-стоп из музыки и выступление известной группы, танцы, стендапы и конкурсы. Кстати, здесь тоже установятся другие правила: порядок выступления артистов, оформление сцены и спецэффекты гости определят сами с пульта.

Выбирая мобильного оператора, абоненты обычно обращают внимание на два главных критерия: цена услуг и качество связи. Впрочем, первый из них уже не столь актуален — цены у всех похожи. А вот то, «ловит» ли сеть в нужном районе, куда важнее. От чего зависит качество связи и почему в одном и том же доме у двух абонентов могут быть разные мнения о связи того или иного оператора? Ответить на эти вопросы мы решили с помощью эксперта — Сергея Обичкина, директора Ярославского отделения «МегаФона» — оператора, обладающего одной из самых масштабных сетей в нашем регионе.

У всех ведущих операторов сети состоят из сотен базовых станций. Казалось бы, при таком положении вещей в Ярославской области не должно остаться ни одного уголка, где не было бы голосовой мобильной связи или на смартфонах «тормозил» интернет. Почему же операторы продолжают развитие сети?

— На это есть несколько причин, — объясняет Сергей Обичкин. — Во-первых, строительство сети всегда начинается с самых больших населенных пунктов, где живет большинство потенциальных абонентов. И только потом базовые станции появляются в маленьких деревнях и селах. Понятно, что этот процесс еще идет. Кстати, именно «МегаФон» в свое время первым «пошел в районы», поэтому теперь даже в «глубинке» у наших абонентов есть и надежная связь, и мобильный интернет. Но есть места, где устанавливать «базы» экономически нецелесообразно — например, в лесу вдалеке от жилья. Поэтому «белые пятна» на карте покрытия нашей области до сих пор есть. Может пропадать связь в низинах, куда не проникает сигнал от ближайших базовых станций. Если в таких точках живут люди, нужно устанавливать дополнительное оборудование, тогда проблем со связью у них не будет.

Вторая причина возможного появления «белых пятен» даже в больших городах — строительство новых зданий. По словам эксперта, новостройка может просто загородить соседнюю «базу» — тогда опять-таки нужно ставить дополнительные БС. Кроме того, современные строительные материалы часто плохо пропускают радиосигнал мобильных устройств. Стекло и массивные металлические конструкции могут ослабить его во много раз. Но как же тогда связь появляется за такими «экранами»?

— Наши инженеры могут подтвердить, что нерешаемых задач нет. Если нужно улучшить качество «голоса», чтобы не было обрывов соединения, или повысить скорость интернета, мы применяем самые разные решения. Например, можно установить антенны прямо внутри здания — это называется индор-покрытием. Так часто делают в современных офисных и торговых центрах. А сейчас у нас появился и такой способ, как расширение частотного диапазона, на котором работают БС, — мы применяем его при модернизации сетей 3G и 4G. Упрощенно говоря, оборудование начинает работать сразу на нескольких частотах, как следствие — растет емкость сети и скорость мобильного интернета внутри зданий. Вообще же технологии, помогающие решить те же задачи на новом уровне, появляются регулярно. Причем применять некоторые можно не «точечно», а сразу по всей сети. Если помните, в прошлом году мы именно так запустили в Ярославской области технологию «звука с эффектом присутствия» HD Voice, — рассказывает Сергей Обичкин.

Итак, в одном и том же доме сигнал может быть слабее или сильнее из-за того, что только часть квартир загорожена только что появившейся новостройкой или рекламной конструкцией за окном. Многое зависит и от самих мобильных устройств. Понятно, что 3G-смартфон просто не сможет «разогнаться» до скоростей 4G-интернета. Тут решить проблему можно только покупкой более «продвинутого» гаджета. Но что делать, если сигнал пропадает не по вине абонента? Прежде всего — сообщить своему оператору: звонком в Контактный центр, по электронной почте или в официальных группах в соцсетях.

— Каждое такое обращение мы «расследуем» особо, потому что причины изменения качества связи могут быть разными, — комментирует Сергей Обичкин. — Конечно, мы и сами проводим регулярные замеры, но наши инженеры тоже не могут быть «везде сразу». Поэтому обращения абонентов и даже их жалобы мы расцениваем как помощь и очень благодарны за эту информацию. Она позволяет более эффективно планировать дальнейшее развитие сети. Дело это не самое быстрое, на строительство только одной базовой станции, ее настройку, получение всех разрешительных документов уходит до одного года. Может быть и иначе: всего несколько дней «донастройки» БС —и связь возвращается к прежним параметрам. Но в любом случае будьте уверены: если где-то есть проблема, мы сделаем все, чтобы ее решить. Потому что хотим, чтобы наши абоненты оставались с нами. А это можно сделать, только предложив им отличное качество связи.

И в завершение: современные абоненты все чаще оценивают качество связи не только в двух точках — дома и на работе, как было раньше, — но и в движении по городу. И скоростям интернета уделяют гораздо больше внимания, чем «голосу». Именно в движении недавно тестировали сети всех ярославских операторов специалисты информационно-аналитического агентства TelecomDaily. Проехав по городу 150 километров, независимые эксперты сделали вывод, что самые высокие скорости 4G-интернета в Ярославле — у «МегаФона»: средние — 33 Мбит/с, максимальные — 99 Мбит/с. Для нынешних цифровых абонентов это лучшее доказательство высокого качества связи.