Ярославское правительство выпустило документ, описывающий работу чиновников в соцсетях
Заниматься обеспечением нормального функционирования представленной системы будет ГАУ «Информационное агентство «Верхняя Волга». Главам муниципалитетов предложено на своем уровне принять правовые акты о правилах отработки сообщений из открытых источников.
Речь идет о таких платформах, как «ВКонтакте», «Фейсбук», «Твиттер» и «Инстаграм». Предполагается, что подготовка и размещение ответа на сообщения пользователей должна занимать рабочий день.
«Верхняя Волга» будет куратором для органов исполнительной власти. Последним следует завести себе, если еще нет, страницы в соцсетях. Отыскивать сообщения пользователей будет сотрудник со стороны куратора, а внутри отделов и департаментов полагается назначить должностное лицо не ниже замруководителя, который станет организовывать работу по ответам.
Схема работы расписана подробно. Через систему мониторинга куратор будет находить посты, на которые надо отреагировать, в течение 30 минут отправлять их во властные структуры по профилю. Подготовка и размещение ответа должны занять не больше девяти часов, причем предусмотрено еще утверждение куратором. Предусмотрен вариант с отсрочкой — до семи рабочих дней, если дать комментарии сразу будет невозможно.
Исключение для ответов — посты, где чиновникам угрожают, оскорбляют их или членов их семьи, где идет речь и намерении причинить вред жизни, здоровью, имуществу.