У ярославцев не принимали коммунальные платежи и просили оформить пластиковые карты. Сбербанк начал проверку

Спикер муниципалитета Ярославля Артур Ефремов на своей странице в «Фейсбуке» описал ситуацию, рассказанную ему пенсионеркой в ходе приема. Смысл в том, что во время рабочего дня специалисты Сбербанка прекращают прием платежей за коммунальные услуги и просят стоящих в очереди оформить пластиковые карты для оплаты услуг ЖКХ. В Сбербанке сообщили, что изменений в порядке приема денег за коммуналку не было.

«С такой проблемой ко мне обратилась Антонина Алексеевна Еремычева. Так как физические возможности у нее в силу возраста и здоровья ограничены, второй раз идти платить за ЖКХ женщине уже проблематично», — уточнил Артур Ефремов. Он намерен разобраться в проблеме, в том числе с руководством Сбербанка.

«Яркубу» объяснили: оплатить квитанции можно наличными и банковской картой при обращении в офис, самостоятельно наличными или картой через устройства самообслуживания и через удаленные каналы. Клиент должен выбрать удобный для него. «Изменения не планируются», — заверили в Сбербанке. Информацию, изложенную Артуром Ефремовым, проверят, оценят качество предоставленных консультаций и оказанных услуг, примут меры.

В Сбербанке говорят, что сотрудники офисов при приеме платежей могут предложить клиенту научиться самостоятельно проводить платежи, чтобы в будущем пользоваться пластиковой картой или удаленными сервисами и не стоять в очереди.

В комментариях под постом Артура Ефремова пользователи «Фейсбука» подтверждают: ситуация типична. «Предлагают оформить карту, подключить автоплатеж, воспользоваться терминалом. Предупреждают, что скоро наличкой перестанут принимать», — говорят горожане. В частности, это касается офисов Сбербанка на Липовой горе.

Депутат муниципалитета Евгений Мясников от своих избирателей услышал аналогичные жалобы и подготовил запрос в прокуратуру.

Закрыть