Дом ру
Чтобы выиграть, достаточно снять и выложить с отметкой #домавозможно небольшой видеоролик о том, какие привычные занятия в условиях карантина теперь выполняются вами дома. На период конкурса страница участника в Instagram или «ВКонтакте» должна быть открытой. Автору самого оригинального ролика, по мнению организаторов конкурса, и достанется приз. Для тех, кто расскажет в видео о своих рабочих буднях на «удаленке» предусмотрена специальная номинация от «Дом.ru Бизнес». Итоги будут подведены 13 апреля. Подробности – здесь.
«Цель конкурса показать, что дома возможно выполнять те же дела, что и раньше – работать, учиться, заниматься спортом, посещать театры, мастер-классы, осваивать новые языки - онлайн. Мы, в «Дом.ru», первыми запустили челлендж #домавозможно. Посмотрите, что у нас получилось по ссылке. Поделитесь и вы тем, какие привычные дела теперь выполняете дома, приняв участие в конкурсе. Более 90% интернет-пользователей компании используют беспроводное подключение, у половины дома 3 и более устройств с доступом в сеть. Высокоскоростной роутер TP-Link обеспечит стабильную и бесперебойную связь для всей семьи», – отмечает директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа.
TP-Link Archer C5 поддерживает скорость до 300 Мбит/c «по воздуху», при подключении через кабель – до 1 Гбит/с, обеспечивает стабильный Wi-Fi-сигнал по всей квартире – до 60 кв. м. и на нескольких устройствах одновременно (до 10). При наличии технической возможности клиенты компании могут увеличить скорость интернета до 100 Мбит/с без дополнительной платы. Активировать бонус можно в личном кабинете до 30 апреля.
Телеком-оператор «Дом.ru» предлагает интернет-пользователям разогнаться до 300 и 600 Мбит/с. Предложение доступно как действующим* клиентам компании, так и новым.
Клиенты могут самостоятельно подключить услугу в разделе «Увеличить скорость» личного кабинета. После обновления соединения с интернетом услуга станет доступна в течение 10-15 минут. Если для активации выбранного бонуса потребуется модернизация оборудования оператора, то клиенту будет предложено оставить заявку. Технический специалист проведет необходимые работы, после чего скоростной бонус станет доступен.
Получить максимально быстрый интернет абонент сможет, если использует проводное подключение или его Wi-Fi-роутер поддерживает гигабитное соединение. С 12 августа клиенты оператора могут с выгодой для себя поменять устаревший роутер, получив скидку на оборудование нового поколения. Роутеры TP-Link поддерживают скорость до 300 и до 600 Мбит/с по Wi-Fi-соединению и до 1 Гбит/с «по кабелю», обеспечивают одновременное подключение нескольких устройств и работают в двух диапазонах частот, что гарантирует качество сигнала и максимальную зону покрытия. Предложение действует при покупке оборудования в собственность единовременным платежом. Клиентам доступна и рассрочка на Wi-Fi-роутер. Установленное оборудование будет актуально не менее 5 лет.
Благодаря скоростным бонусам 300 или 600 Мбит/с, а также новым роутерам абоненты смогут оценить все преимущества интернета «Дом.ru»: смотреть видео в HD или 4K (Ultra HD) прямо в процессе загрузки с нескольких устройств одновременно, проводить видеоконференции и онлайн-трансляции, быстро загружать большие объемы данных в облачные хранилища. Подключение доступно при наличии технической возможности, узнать о которой можно в личном кабинете или обратившись в компанию по телефону 282-000.
Еще больше новостей читайте на сайте «Дом.ru».
*При наличии технической возможности со стороны оператора.
Телеком-оператор «Дом.ru» запускает федеральную программу по обновлению парка интернет-роутеров. Проект рассчитан на три года и предполагает замену более 1 млн 300 тыс. устаревших устройств в 56 городах страны.
Интернет-пользователи могут выбрать один из 4 роутеров: TP-Link Archer C5-AC1200, TP-Link Archer C9-AC1900 в черном или белом цветах. Устройства были специально доработаны под высокие требования сети «Дом.ru»: производительность новой линейки роутеров за счет оптимизации прошивки в среднем на 30% выше, чем на аналогичных моделях, а скорость доступа в интернет составляет до 1 Гбит/с в зависимости от модели и тарифного плана. С 12 августа интернет-пользователи могут с выгодой для себя обменять устаревший роутер, получив скидку на новый. Предложение действует при покупке оборудования в собственность единовременным платежом. Установленный сегодня роутер будет актуален не менее 5 лет.
«Почти 90% интернет-пользователей «Дом.ru» используют беспроводное подключение, а более половины имеют дома больше трех устройств с доступом в сеть. Роутеры, которые мы активно устанавливали с 2008 по 2016 годы, морально устарели, они не были рассчитаны на такую нагрузку, и сейчас пришло время выбрать новый современный роутер. Наши специалисты доставят, заменят и настроят Wi-Fi оборудование клиентам «Дом.ru» так, чтобы они наслаждались возможностью быть на связи и онлайн в каждом уголке квартиры и не переживали, что фотографии их любимых людей перестали грузиться», - отмечает руководитель продукта Интернет «Дом.ru» Екатерина Кривошеева.
«Будучи крупнейшим в мире поставщиком продуктов Wi-Fi для дома, TP-Link стремится предоставить наилучшие устройства, которые позволят ещё большему количеству людей использовать качественный Wi-Fi», – сказал Алексей Усачёв, Директор проектного направления TP-Link в России. «В рамках стратегического сотрудничества с «Дом.ru» мы пошли еще дальше и доработали техническую начинку оборудования с учетом пожеланий клиентов и высоких требований оператора – чтобы каждый потребитель мог воспользоваться всеми преимуществами быстрого доступа в интернет».
Подробнее об устройствах:
TP-Link Archer C5-AC1200 подойдет семьям, которые проживают в 2-3 комнатных квартирах - до 60 кв. м. и выходят в интернет одновременно с нескольких устройств (до 10). Скорость Wi-Fi-соединения при этом составит до 300 Мбит/с*, при подключении через кабель –до 1 Гбит/с.
TP-Link Archer C9-AC1900 обеспечит скорость до 600 Мбит/с* «по воздуху» и до 1 Гбит/с «по проводу». Такое устройство оптимально для активных интернет-пользователей с большим количеством беспроводных устройств (до 15), которые живут в квартирах с большой площадью - до 80 кв. м. Этот роутер поддерживает технологию Beamforming: она позволяет определить, в каком направлении возникают потери сигнала (например, из-за стен), и усилить его.
TP-Link Archer C9-AC1900 Black – отличается от TP-Link Archer C9-AC1900 только тем, что это модель, созданная на основе пожеланий клиентов компании: с мощными внешними антеннами, в компактном корпусе и с отключаемой подсветкой индикаторов, чтобы не мешали засыпать.
Также информация о линейке роутеров доступна на сайте.
* зависит от технической возможности и выбранного клиентом тарифного плана.
Телеком-оператор «Дом.ru» продолжает проект по резервированию транспортных и магистральных сетей, чтобы обеспечить клиентам бесперебойный доступ к услугам связи. В этом году работы пройдут в 28 филиалах, инвестиции в проект составят более 100 млн рублей. Самые большие объемы работ запланированы в Волгограде, Казани, Иркутске, Саратове, Томске, Перми и Красноярске.
Для обеспечения надежности сети компания организует резервирование оптических линий связи более, чем на 180 участках сети. Объекты, которые будут зарезервированы в первую очередь, определяются с учетом данных систем технического учета и мониторинга сетей, анализа аварийности на этом участке в предыдущие годы, количества абонентов.
«Дом.ru» строит резервные линии связи по запатентованной кольцевой схеме. Если на сети случится авария, например, оборвется оптоволоконный кабель, то сигнал будет направлен абоненту по резервной линии связи или, иначе говоря, по другой стороне «кольца». В результате клиенты защищены от долговременного отключения доступа в сеть.
«Нашим клиентам очень важно оставаться на связи постоянно. Это один из главных критериев при выборе оператора домашнего интернета и цифрового ТВ. Чтобы обеспечить им надежный доступ, мы регулярно модернизируем и повышаем отказоустойчивость сети. По итогам первого полугодия средний уровень доступности сети «Дом.ru» составил 99,92%. В ближайшие 3 года мы планируем довести этот показатель до 99,99% - это уровень европейских стандартов связи», - комментирует Антон Федоров, руководитель службы эксплуатации ГУТС «Дом.ru».
17 августа на городском пикнике «Пир на Волге» впервые откроется гастрономический кинотеатр под открытым небом. Его организуют телеком-оператор «Дом.ru» и телеканал «Супер».
Целый день зрителей кинотеатра ждут лучшие серии комедийного сериала «ИП Пирогова», главные роли в котором исполняют Елена Подкаминская и Александр Панкратов-Черный. «ИП Пирогова» - сериал о домохозяйке Вере (Елена Подкаминская), жизнь которой кардинально меняется после измены мужа. Благодаря кулинарному таланту и врожденному оптимизму Вера находит в себе силы не впадать в депрессию и начинает собственный сладкий бизнес. Это семейная, жизнеутверждающая комедия, наполненная добрым юмором и шедеврами кондитерского искусства.
В 15:00 состоится встреча с фуд-блогером и главным кондитером сериала Евгенией Терентьевой. Она проведет свой фирменный мастер-класс, итогом которого станет «Торт для любимого мужа» из сериала «ИП Пирогова». Гости кинотеатра под открытым небом станут участниками розыгрыша сладкого шедевра и других приятных сюрпризов от организаторов.
Так же на площадке вас ждут сладкие угощения для всей семьи, креативная фотозона в стилистике сериала и оригинальная бьюти-зона.
«Каждый год мы стараемся удивлять и впечатлять ярославцев. Впервые вместе с телеканалом «Супер» мы развернем гастрономический кинотеатр «Дом.ru Movix» под открытым небом, в котором зрители смогут не только отдохнуть всей семьей, но и посмотреть по-настоящему «вкусное кино», продолжение которого ждет по будням в эфире канала. Мы приглашаем всех киноманов на нашу площадку, проведите этот день в нашей компании и выигрывайте призы, которые мы для вас приготовили», - комментирует директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа.
«Супер» - телеканал для семейного просмотра, который нравится и детям, и взрослым. Основу вещания составляют лучшие российские и зарубежные комедийные сериалы, яркие премьерные проекты собственного производства телеканала, фильмы от ведущих киностудий и мультфильмы. «Супер» доступен в цифровом «Дом.ru TV» на 206 кнопке.
- «Дурной вкус». Музыка ночной темноты
- «Первые два года мы просуществовали на грани провала»: основатель кофейни рассказал о трудностях развития бизнеса
- Сергей Луганский, министр здравоохранения Ярославской области: зарплата врачей скорой помощи в регионе выросла почти вдвое
- «Некоторые хотят получить что-то взамен, а я — вложить»: велопутешественник и общественный деятель из Рыбинска рассказал о работе с детскими домами
- «Нужно быть открытым к детям»: учительница начальных классов поделилась впечатлениями спустя год работы в школе
- Елена Субботина, и. о. руководителя государственной Службы охраны ОКН Ярославской области: «Мы тщательно контролируем работу по сохранению архитектурного наследия региона»
- Ольга Габуева, министр туризма Ярославской области: в 2025 году планируется завершить сразу несколько инвестпроектов
Это в фильмах, книгах и комиксах супергерои — люди в плащах и различных костюмах. Их кусает радиоактивный паук или они прилетают с другой планеты, отчего у них появляются суперспособности.
По имеющейся информации, наших сотрудников никакие пауки не кусали, они с планеты Земля, но что их объединяет с супергероями — это желание помогать день и ночь тем, кто обращается к нам. У них даже праздник свой есть — 1 августа — День сотрудника технической поддержки.
Ребята из контакт-центра «Дом.ru» поделились своими эпичными историями. А заодно мы расскажем, какие супергерои притаились в нашем офисе.
Человек-полиглот Александр Соколов, специалист обслуживания в цифровых каналах
Суперспособность: вспомнить все, даже если раньше этого не знал, и умение пользоваться переводчиком
Главная миссия: найти общий язык с китайцем (спойлер: общались на английском)
История героя: Саше в чат написал клиент-иностранец. «Мой учитель английского», — с замиранием подумал Саша. Но это был не он, и даже не англичанин или американец, а китаец. Пришлось нашему герою вспоминать разговорный английский, которым он хоть владеет хорошо, но давно не практиковался. Google-переводчик помог перевести некоторые технические термины, но для живого разговора пришлось напрячься, ведь клиент плохо говорил по-английски. Но Саша не был бы героем, если бы ему не удалось вместе с пользователем успешно пройти идентификацию и устранить проблему удаленно. Абонент оценил работу на 5 баллов (good job), а Саша понял, что выход найдется всегда, даже если еще утром твой английский был в статусе «забыл всё».
Человек-мастер-на-все-руки Станислав Степаненко, руководитель группы технической поддержки
Суперспособность: чинить удаленно любую технику (и сердца)
Главная миссия: починить все, что угодно: телевизор, пульт, телефон
История героя: Клиенты порой обращаются в компанию с вопросами по ремонту оборудования — телевизоров, компьютеров, телефонов, полагая, что телеком-оператор может решить и эти проблемы тоже. Именно поэтому Стас уже давно придумал свой девиз: не можешь помочь физически, помоги информацией. Так, на вопрос клиента, как починить телевизор, Стас мгновенно ориентируется и находит в интернете адрес и телефон ближайшей мастерской. В ответ получает традиционное «спасибо»!
А однажды Стасу удалось покорить сердце пожилой женщины, у которой не работали ТВ и интернет. Удаленно проблему устранить не получилось, а от нового техника по сервису клиентка отказывалась. Тогда пришлось экстренно искать того специалиста, который уже приходил к ней, и устранять неполадки.
Человек-афиша Алексей Катырев, специалист по обучению
Суперспособность: знать обо всех событиях в городе
Миссия: найти информацию про концерт группы «На-На», но удержаться от вступления в ряды ее поклонников
История героя: Позвонила клиентка — слабовидящая женщина и попросила найти и прочитать ей информацию о том, где и когда состоятся концерты ее любимой группы «На-На». Второй раз она позвонила в день города, чтобы узнать, где будет выступать группа. Алексею, после того как он ей помог, была объявлена личная благодарность от поклонницы легендарной группы. С тех пор Алексей пристально следит за всеми перемещениями «нанайцев», вдруг снова кому-то понадобится информация о гастрольном графике четверки?
Человек-спасение-от-петербургской-тоски Артур Кузьмин, супервайзер каналов SMM
Суперспособность: свободно общаться на любые темы
Миссия: поговорить про погоду и настроение с человеком, которому «грустненько»
История героя: Даже начинающим блогерам из Санкт-Петербурга бывает скучно и хочется поговорить с умными людьми. Особенно ночью. Однажды такая история случилась с «Дом.ru». В компанию обратился молодой человек, который ждал друга, опаздывающего на встречу. Чтобы скоротать время ожидания, клиент стал писать в службы поддержки разных компаний и попал ко всем в бан-лист, и только супергерои «Дом.ru» поддержали беседу. В итоге клиент поделился со всеми своими подписчиками впечатлениями о работе поддержки «Дом.ru» , да так успешно, что команда Артура попала в многочисленные сторис пользователей интернета.
***
А еще супергерои «Дом.ru» «подрабатывают» поварами, периодически отвечая на вопросы «как засолить огурцы» и «как сварить борщ». Тут бы, конечно, помогли мамы супергероев, но чаще выручает поисковой запрос. А самые красивые девушки контакт-центра (а они у нас все красивые) помогают выбрать клиентке платье на свидание: черное же, классика!
Бывает, что некоторых клиенты зовут составить компанию и поиграть в онлайн-игры. Лестно, но команда поддержки пока не готова к сражениям в рабочее время. Некоторые абоненты ищут знакомств, но супергерои «Дом.ru» скромные (и женатые, чаще всего).
В арсенале наших супергероев — отзывчивость и человечность. Им кажется, что это важнее умения летать или стрелять паутиной, и мы с ними согласны!
В «Дом.ru» очень ценят такие нестандартные миссии, еще до приема на работу пытаются разглядеть таланты. Но знаете, в чем отличие суперсотрудников контакт-центра от киношных супергероев? У них есть свой праздник 1 августа, на который готовят пироги с секретными ингредиентами и вкусный чай.
Шах и мат, Кларк Кент!
Подключение проходит в два этапа. Сначала технический специалист прокладывает кабель в квартиру, составляет индивидуальную карту покрытия WI-FI-сигналом и дает рекомендации по оптимальному размещению роутера. Благодаря этому сигнал будет уверенным в каждом ее уголке. Подключить услуги, выбрать тариф и оборудование клиент может в любое время. Для этого достаточно обратиться в компанию по телефону 8 (4852)282-000. На втором этапе техник установит и настроит оборудование в удобное для абонента время.
Тариф «Новосел» рассчитан на тех, кто въезжает в новостройки и помогает не только подключить услуги оператора, скрыв провода на этапе ремонта, но и ощутимо сэкономить. В Ярославле предложение «Новосел» для ТВ и интернет обойдется всего в 780 руб*. Оплата за первый месяц пользования услугами связи уже включена в стоимость подключения. Кроме того, клиентам с момента заключения договора будут доступны до 127 телеканалов в пакете «МобиСмарт», их можно смотреть на ПК, ноутбуках, смартфонах и Smart TV и услуга «Управляй просмотром» (просмотр ТВ-каналов в течение 7 дней после эфира) на 3 месяца без дополнительной платы.
«По данным YouTube+ и Mail.ru Group, ежемесячно почти 5 миллионов пользователей ищут информацию по темам „переезд“ и „ремонт“, а более 45% россиян хотят улучшить жилищные условия, в первую очередь — переехать в более просторную квартиру. Мы позаботились о новоселах — ремонт в новой квартире не испортят провода, а цена на цифровое ТВ и интернет не ударит по карману. Теперь стоимость подключения ниже, а возможностей и удобства больше», — отмечает директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа.
Кроме современного ТВ и гигабитного интернета, «Дом.ru» устанавливает для жильцов новых домов системы контроля удаленного доступа и «Умный дом» — видеонаблюдение и домофоны, что позволит ярославцам переехать сразу не просто в новое, но и по-настоящему современное и безопасное жилье.
*Стоимость оборудования не включена.
Телеком-оператор «Дом.ru» первым среди операторов платного ТВ в России запускает собственное приложение для очков виртуальной реальности.
В приложении «Дом.ru Movix VR» пользователь, надевая VR-очки, попадает в виртуальную гостиную с экраном диагональю 150 дюймов. К просмотру на виртуальном экране на этапе бета-тестирования доступно 20 телеканалов, но уже в этом году клиенты «Дом.ru» смогут смотреть в виртуальной комнате телеканалы согласно своему тарифному плану, приобретенные фильмы и подписки.
Пользователь может выбрать – смотреть одному или в компании. Если он укажет, что не хочет смотреть ТВ в одиночестве, то к нему присоединится следующий, кто ответит так же. В дальнейшем будет реализована функция просмотра с конкретным пользователем из списка друзей. К одной трансляции единовременно подключается до четырех человек – «аватаров». Пользователи в виртуальной комнате могут общаться друг с другом через микрофон, встроенный в VR-очки, и выбирать каналы для совместного просмотра. Не важно, находятся они в реальности в одном помещении или на разных концах света.
Чтобы пользоваться приложением, понадобятся очки виртуальной реальности и подключение к интернету. «Дом.ru Movix VR» совместимо с популярными VR-платформами: GearVR, Oculus Go, Oculus Quest, Google Daydream. Управляется приложение при помощи контроллера либо кнопок на самих VR-очках.
Эксперты «Дом.ru» отмечают, что в дальнейшем спектр контента, доступного в приложении, расширится – к концу лета оператор добавит в приложение фильмы, а в недалеком будущем клиенты почувствуют себя полноценными участниками спортивных соревнований и музыкальных концертов.
«Интеграция VR и классического ТВ-продукта дает новые возможности нашим клиентам, а также коллегам – поставщикам контента. Следующий шаг, который мы видим в развитии продукта – трансляция 360-градусного контента. К примеру, уже сейчас на Западе каждый матч баскетбольного NBA транслируется в формате 360°. Эта тенденция будет только усиливаться и в ближайшее время получит развитие и в России. Мы хотим подарить нашим клиентам возможность с друзьями и родными оказаться в первых рядах крупнейших мировых событий и совместно с нашими партнерами реализовать новый способ присутствия на мероприятии здесь и сейчас», – комментирует Екатерина Вершинина, руководитель направления развития телевидения «Дом.ru».
В период beta-тестирования опробовать приложение может любой желающий без дополнительной авторизации, скачать его можно на сайте.
Коммерческий запуск продукта для клиентов «Дом.ru» запланирован на 4 квартал 2019 года.
Телеком-оператор «Дом.ru» увеличил скорость домашнего интернета и количество каналов для действующих абонентов без изменения стоимости. Клиенты компании получат больше возможностей для интернет-серфинга и просмотра ТВ.
С 1 июля оператор увеличил базовую скорость для половины своих абонентов, в среднем на 20 Мбит/с. Если абонент желает разогнаться еще больше, без дополнительной платы ему будет доступен бонус «до 100 Мбит/с на 4 месяца», который после окончания периода отключится автоматически. Чтобы выходить в сеть на максимальной скорости, необходимо через личный кабинет проверить, поддерживает ли ее роутер. Если мощность роутера окажется недостаточной, можно приобрести новый, оставив заявку по телефону 236-750 или на сайте domru.ru.
Пользователи цифрового телевидения «Дом.ru TV» также получат новые каналы без увеличения абонентской платы: в пакете «Базoвый HD» появились 5 новых телеканалов, в «Стандартном HD» — 8, в «Цифровом HD» — 13, «Стандартном HD mini» — 21, а в пакете «Базoвый HD mini» — 33 новых телеканала.
Для тех, кто проводит лето на даче или в поездках, появилась возможность просматривать архив телепередач до 7 дней с услугой «Управляй просмотром» и смотреть ТВ на любом устройстве — телевизоре, ноутбуке или смартфоне с услугой «Смотри везде» за 1 р/мес. в течение шести месяцев.
Всем абонентам «Дом.ru TV» оператор открыл доступ без дополнительной платы на три месяца сразу к шести тематическим пакетам телеканалов и одной подписке. Активировать их можно в личном кабинете.
«Мы благодарны нашим клиентам за то, что каждый день они выбирают нас и заботимся о том, чтобы они получали только лучшие услуги и сервисы. Учитывая предпочтения пользователей, мы постоянно добавляем новые каналы в базовые пакеты услуг. Так, недавно мы запустили новый пакет каналов «Дорама», посвященный киноиндустрии стран Востока. А чтобы в квартире абонента всегда был высокоскоростной интернет, в прошлом году мы представили обновленную линейку Wi-Fi роутеров», — отмечает Василий Середа, директор филиала «Дом.ru» в Ярославле.
*Скорость и количество каналов по тарифному плану уточняйте в личном кабинете. Подробнее о тарифных планах, участвующих в акции, а также условиях акции, уточняйте в центрах обслуживания клиентов.
Весомую долю в общем объеме трафика – 46% – занимает видео (видеохостинги, онлайн-кинотеатры). На втором месте (15% трафика) - социальные сети, на третьем (10%) –игровые ресурсы. Самый большой рост трафика зафиксирован в сегменте видео, а также игровых и стриминговых ресурсов.
Больше всего трафика пришлось на долю интернет-пользователей «Дом.ru» в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Иркутске, Самаре и Перми. Его объем растет из-за увеличения количества клиентов «Дом.ru», устройств с доступом в интернет (планшеты, смартфоны, Smart TV), просмотра видео в форматах FHD/4K и увеличения скорости на тарифах.
Чтобы обеспечить стабильную скорость соединения, «Дом.ru» регулярно модернизирует собственную сеть и расширяет пропускную емкость каналов связи. Сейчас общая емкость сети превышает 13,5 Тбит/с. Кроме того, компания организовала прямые стыки с самыми популярными контент-генераторами в Стокгольме и Франкфурте (Facebook, Twitch, Apple и т.д.), а также с Amazon в Санкт-Петербурге, что гарантирует качество предоставления сервисов для клиентов. По числу обслуживаемых частных клиентов широкополосного доступа в интернет «Дом.ru» занимает второе место в России*.
*По данным ТМТ Консалтинг за 2018 год
