25 июля 2018 - 17:46
МегаФон запускает «умный» сервис предложений, которые разработаны специально и индивидуально для всех абонентов

МегаФон запускает «умный» сервис предложений, которые разработаны специально и индивидуально для всех абонентов. В приложении «Личный кабинет» или по номеру 0909 каждый клиент в один клик может подключить скидку, бонус или дополнительные пакеты минут и интернета, что позволит сделать связь более выгодной и подходящей именно ему.

МегаФон запускает «умный» сервис предложений, которые разработаны специально и индивидуально для всех абонентов

В приложении «Личный кабинет» или по номеру 0909 каждый клиент в один клик может подключить скидку, бонус или дополнительные пакеты минут и интернета, что позволит сделать связь более выгодной и подходящей именно ему.

Предложения подбираются с помощью больших данных, анализирующих информацию о потребительском поведении миллионов клиентов МегаФона. Для абонентов список подходящих услуг будет обновляться регулярно. Предложения состоят из трех категорий:

а) дополнительные скидки на подходящие пользователю тарифы и опции;

б) индивидуальные бонусы за пополнение счёта, в виде дополнительных минут на разговоры или гигабайты на Интернет;

в) специальные предложения на полезные клиенту сервисы: например, бесплатный доступ к «Яндекс. Музыке» или Boom, повышенный кэшбэк в сервисе #Специи, пакет телеканалов в МегаФон. ТВ и так далее.

«До определенных пор индивидуальные предложения на рынке создавались операторами для корпоративных клиентов, но сегодня, при помощи современных технологий, таких как аналитика больших данных и искусственный интеллект, мы можем создавать индивидуальные тарифы под каждого абонента на основе его потребительского опыта. Первый такой шаг — это запуск нашей линейки „Включайся!“. Сейчас, изучив поведение абонентов внутри тарифов, мы разработали предложения с личными параметрами. Самое главное, что это удобно и бесплатно — подключить индивидуальные предложения можно в один клик в Личном кабинете или по номеру 0909», — комментирует Влад Вольфсон, коммерческий директор компании МегаФон.

Подробнее о персональных предложениях можно посмотреть здесь.

МегаФон продолжает расширять экосистему цифровых услуг и создавать новые возможности для абонентов, улучшая клиентский опыт. Инвестируя в технологии и идеи, компания создает удобные и популярные сервисы: тарифная линейка «Включайся!», «МегаФон. Здоровье», кэшбэк-сервис #Специи, МегаФон. ТВ, МегаФон. Путешествия, счет мобильного телефона в привязке к Apple Pay, Samsung Pay и GooglePay и многое другое. На конец первого квартала 2018 года число мобильных абонентов составляет 76,2 млн человек.

16 апреля 2018 - 21:21
«МегаФон» представил проекты в сфере Интернета вещей на форуме «Инновации. Технологии. Производство»

В первый день работы V Международного технологического форума «Инновации. Технологии. Производство» «МегаФон» представил участникам со всего мира разработки оператора в области IoT и NB-IoT, которые уже активно применяются в России.

«МегаФон» представил проекты в сфере Интернета вещей на форуме «Инновации. Технологии. Производство»

В этом году в форуме принимают участие более тысячи делегатов из десяти стран. Как правило, основное внимание сфокусировано на проблемах развития инновационных технологий машиностроения, но в этот раз ключевой темой стало развитие цифровой экономики знаний. У гостей есть возможность не только обсудить главные тренды и механизмы работы цифровой экономики, но и познакомиться с разработками в области передовых производственных технологий.

«МегаФон» активно участвует в цифровизации российской экономики и реализует комплексные цифровые решения. Перспективные проекты создаются на базе интернета вещей, который становится новым этапом развития информационных технологий и М2М, открывает широкие возможности для сбора, хранения, обработки и анализа данных, удаленного контроля многочисленных устройств и систем.


«МегаФон» представил проекты в сфере Интернета вещей на форуме «Инновации. Технологии. Производство»«МегаФон» представил проекты в сфере Интернета вещей на форуме «Инновации. Технологии. Производство»


Так, директор Ярославского регионального отделения «МегаФона» Сергей Обичкин рассказал участникам секции «Индустриальный интернет» о цифровых решениях, которым уже дан старт, а также поделился планами на будущее: «Интернет вещей становится новым фактором роста многих отраслей. Пилотные проекты по внедрению современных технологий IoT уже запущены в нескольких регионах России, в том числе „Цифровой регион“ в Удмуртии, Псковской и Новгородской областях, „Безопасный город“ в Сочи, „умные“ счетчики в Татарстане, „умные“ дорожные знаки в Челябинске, Мы надеемся, что скоро реализация подобных проектов станет возможной и в Ярославском регионе».

Уже сегодня «МегаФон» способен с нуля развернуть экосистему интернета вещей на предприятиях любого размера и сферы деятельности, будь то логистика, энергетика, транспорт, недвижимость или производство. Оператор обеспечивает клиентов как «коробочными решениями», например, «М2М-мониторинг», «Контроль кадров» и «Контроль автопарка», которые могут использоваться в любой отрасли, так и сервисами, ориентированными на потребности конкретного заказчика, в том числе «умными счетчиками» для ЖКХ и системами мониторинга подстанций.

Подробнее об услугах «МегаФона» узнайте на сайте megafon.ru.

26 марта 2018 - 12:01
«МегаФон» обновляет линейку тарифов «Включайся!»: еще больше сервисов и трафика

В марте 2018г «МегаФон» обновил тарифные планы своей главной линейки «Включайся!». Оператор представляет клиентам расширенный список приложений, трафик на которые не тарифицируется, а также добавляет в тарифы бесплатные подписки на популярные сервисы.

«МегаФон» обновляет линейку тарифов «Включайся!»: еще больше сервисов и трафика

В марте 2018 года «МегаФон» обновил тарифные планы своей главной линейки «Включайся!». Оператор представляет клиентам расширенный список приложений, трафик на которые не тарифицируется, а также добавляет в тарифы бесплатные подписки на популярные сервисы.

Что изменилось в каждом из тарифов?


«Включайся! Пиши»

Абоненты обновленного тарифного плана «Включайся! Пиши» могут безлимитно пользоваться не только WhatsApp и Viber, как это было ранее, но также Facebook Messenger, Telegram, Snapcnat и «ТамТам». Неограниченный доступ к этим мессенджерам включен и во все остальные тарифы линейки. Пакет интернет-трафика на сторонние сервисы удваивается и составит теперь 4 ГБ.


«МегаФон» обновляет линейку тарифов «Включайся!»: еще больше сервисов и трафика«МегаФон» обновляет линейку тарифов «Включайся!»: еще больше сервисов и трафика


«Включайся! Слушай»

С 19 марта абоненты «МегаФона», подключившиеся на тариф «Включайся! Слушай», смогут слушать музыку без ограничений в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» через музыкальное приложение BOOM. для новых абонентов тарифа «Включайся! Слушай» больше ограничений нет, и им открываются все возможности сервиса без дополнительных оплат: безграничное прослушивание треков онлайн, сохранение музыки для прослушивания без доступа в интернет, доступ к музыкальным чартам и новинкам. За 400 рублей в месяц в тариф также включен пакет 12 ГБ интернета на любые сервисы, безлимитные звонки на номера «МегаФона» в Домашнем регионе, а на звонки на другие номера — 400 минут. Обнулен трафик не только на прослушивание музыки в сервисе BOOM, но и в Яндекс.Музыка, Zvooq, ВКонтакте Музыка, Apple Music, Radio Record, а также при использовании мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Snapchat, eMotion, ТамТам и видеосервиса «МегаФон. ТВ».


«Включайся! Общайся»

К социальным сетям ВКонтакте, Facebook и Одноклассники, трафик на который не тарифицировался еще в прежней линейке, теперь добавятся Instagram и Twitter. А пакет интернета увеличивается до 15 ГБ. Также перестает тарифицироваться трафик на дополнительные мессенджеры, как и в тарифе «Включайся! Пиши».

Для любителей просмотра видео контента в интернете в линейке теперь представлено два тарифа «Смотри» и «Смотри+».


«Включайся! Смотри»

Абонентская плата за тарифный план «Включайся! Смотри» снизилась до 750 рублей в месяц, а список безлимитных приложений пополнился за счет Rutube и Vimeo, а также дополнительными мессенджерами, как и в других тарифах обновленной линейки. Объем включенного трафика на сторонние сервисы также увеличится до 20 Гб.


«Включайся! Смотри+»

Это совершенно новый тариф линейки. В дополнение ко всем опциям, включенным в тариф «Включайся! Смотри», в стоимость этого тарифа уже включена подписка на «Амедиатеку». Теперь лучшие сериалы планеты можно смотреть бесплатно. Кроме того, тариф включает 25 Гб трафика на сторонние сервисы.

Подписка на «Амедиатеку» будет включена и в абонентскую плату тарифа «Включайся! Премиум», объединяющего основные достоинства всех остальных тарифов.


Всем клиентам тарифов линейки «Включайся!», использующих смартфоны и планшеты на Android, доступен мобильный антивирус ESET NOD32 с функцией «Антивор». Функция помогает в поисках украденного или потерянного устройства, позволяет определить его местоположение, удаленно заблокировать доступ, включить звуковой сигнал или удалить всю конфиденциальную информацию. Если смартфон украден или потерян, то при помощи функции «Антивор» клиент может определить местоположение устройства, заблокировать удаленно доступ к нему, включить звуковой сигнал или стереть всю конфиденциальную информацию.

Тарифная линейка «Включайся!» на сайте «МегаФона» — https://yar.megafon.ru/tariffs/vklyuchaysya/

7 марта 2018 - 13:52
Мужчины «качают», дамы — SMS-ят

Накануне 8 Марта «МегаФон» решил выяснить, чем различаются абоненты-мужчины и представительницы прекрасной половины пользователей услуг связи. Как оказалось, дамы активнее отправляют SMS и чаще пользуются смартфонами iPhone последних моделей. А мужчины намного больше «качают» в интернете и охотнее приобретают модемы.

Мужчины «качают», дамы — SMS-ят

В Ярославской области среди абонентов «МегаФона» мужчин чуть больше — 52%. В домашнем регионе они разговаривают на 30% меньше, чем дамы. Но стоит им попасть в роуминг, картина меняется с точностью до наоборот — мужчины становятся разговорчивее почти на 50%.


Мужчины «качают», дамы — SMS-ятМужчины «качают», дамы — SMS-ят


Вполне ожидаемо, что женщины на 34% чаще пишут SMS. Зато мужчины чаще используют 4G-интернет и обычно скачивают более тяжелые файлы, чем женщины.

Любовь к мобильным гаджетам практически не знает гендерных границ. Смартфоны и планшеты поделены между мужчинами и женщинами поровну. Только модемы можно считать более «мужскими» девайсами — дамы пользуются ими на 25% реже.


Мужчины «качают», дамы — SMS-ятМужчины «качают», дамы — SMS-ят


Также завидное единодушие оба пола проявляют при выборе производителя гаджетов: Samsung с долей в 34% в явных лидерах и у мужчин, и у женщин.


Мужчины «качают», дамы — SMS-ятМужчины «качают», дамы — SMS-ят


Представители каких знаков зодиака чаще становятся абонентами «МегаФона» в Ярославской области? Оператор проанализировал и это: среди мужчин больше всего Близнецов, Львов и Раков, среди дам — Близнецов, Раков и Овнов. Тоже много общего :)


Мужчины «качают», дамы — SMS-ятМужчины «качают», дамы — SMS-ят


Продолжая тему единодушия, стоит отметить и одинаково высокий интерес обеих половин человечества к тарифу «Включайся! Пиши». А вот на всех остальных тарифах популярной линейки хотя бы с небольшим отрывом лидируют мужчины. и что самое интересное, мужчины почти в два раза чаще предпочитают не отказывать себе в объемах услуг, выбирая тариф «Премиум» с безлимитными SMS, интернетом для мессенджеров и социальных сетей.

27 февраля 2018 - 13:00
Кешбэк до 20% за покупки по банковским картам «МегаФона» к праздникам

Держатели банковских карт «МегаФона» в февральские праздники и 8 марта могут получить кешбэк в размере до 20% за покупки подарков близким и походы в кино.

Кешбэк до 20% за покупки по банковским картам «МегаФона» к праздникам

При оплате банковской картой цветочных букетов на онлайн-рынке «Flowwow» кешбэк составит 20%, в цветочном интернет-магазине «Гранд Флора» — 13%. Возврат денежных средств за покупку модных аксессуаров в интернет-магазине «Дива» для держателей карт составит 15%, товаров для дома в «Семь+Я» (https://7mya.ru/), косметики в «РивГош» и продукции сети «Санги Стиль» — 10%, игрушек в интернет-магазине «Той ру» — 5%.

Банковская карта «МегаФона» и партнеры дарят кешбэк и на заказ развлечений. Сервис покупки билетов в кино «Киноход» на сайте или через мобильное приложение (http://mb.kinohod.ru/yrs/) дарит 20% скидку при оплате картой «МегаФона». По отзывам абонентов, активно практикующих интернет-покупки: «Сервис приобретения билетов в кинотеатры «Киноход» — весьма удобный, в Ярославле через него можно приобрести билеты в сети кинотеатров КИНОМАКС и Синема Стар. По крайней мере, с картой от Мегафона этот сервис вполне удачно дружит: очень удобный интерфейс, лёгкий выбор кинотеатра и мест на сеанс, быстрое проведение платежа, удобное сохранение данных о заказе на смартфон, возможность использования QR-кода для прохода в кинозал».


Кешбэк до 20% за покупки по банковским картам «МегаФона» к праздникамКешбэк до 20% за покупки по банковским картам «МегаФона» к праздникам


«Оплата покупок с карты Мегафон производится с помощью действительного телефонного счета. Это главное преимущество данной банковской карты. Каждый, кто имеет номер Мегафон, может воспользоваться картой как «универсальным кошельком», чтобы оплачивать не только услуги оператора мобильной связи, но и любые покупки или услуги. Картой оплачивают интернет, коммунальные услуги, покупки в онлайн или обычных магазинах. В преддверии праздников мы рады предоставить ярославцам возможность порадовать себя покупками и получить кэшбэк», — прокомментировал директор Ярославского регионального отделения МегаФон Сергей Обичкин.

Кешбэк начисляется в соответствии с правилами партнёрской программы лояльности «МегаФона».

Акция, которая проводится совместно с партнерами банковской картой, действует с 5 февраля по 31 марта 2018 года.

Подробные условия выпуска карты и обслуживания на https://bank.megafon.ru/.

Эмитент карты ООО «банк Раунд».

Реклама
Закрыть
Интервью
25 декабря 2017 - 13:00
«МегаФон» позволяет общаться за границей в мессенджерах безлимитно

C начала декабря абоненты линейки тарифных планов «Включайся!» смогут пользоваться безлимитным интернет-трафиком в международном роуминге для общения в мессенджерах всего за 99 рублей в сутки. Речь идет о таких сервисах, как WhatsApp, Viber, Telegram и eMotion.

«МегаФон» позволяет общаться за границей в мессенджерах безлимитно

«Такие мессенджеры, как WhatsApp, Viber, Telegram очень популярных у наших абонентов. Через них не только отправляют сообщения, но и совершают звонки. Важно, что теперь не надо подключать никакие опции — предложение начинает действовать, как только вы въезжаете в другую страну и выходите в мессенджеры. Напомню, что наша линейка тарифов „Включайся!“ построена исходя из реальных интересов цифровых пользователей: говорить, переписываться в мессенджерах, слушать музыку, общаться в социальных сетях, смотреть видео. Включённый в тариф набор приложений с безлимитным доступом соответствует интересам клиента, и мы учли их пожелания сделать общение за рубежом доступнее и комфортнее», — прокомментировал Александр Фетисов, директор по маркетингу на массовом рынке компании «МегаФон».

Безлимитный интернет-трафик в мессенджерах за границей в тарифах «Включайся!» позволяет абонентам «МегаФон» не беспокоиться о расходах и быть всегда на связи. Предложение действует с 1 декабря по 28 февраля 2018-го года.

Для использования других интернет-ресурсов «МегаФон» предоставит абонентам тарифов 10 МБ трафика по той же стоимости — 99 рублей в сутки. При исчерпании объема трафика подключится новый пакет размером 10 МБ, но не более 5 раз за сутки.

Подробнее о тарифной линейке «Включайся!» здесь.

22 декабря 2017 - 13:00
«МегаФон» отменяет внутрисетевой роуминг

«МегаФон» обнуляет стоимость всех входящих звонков при поездках по России с номеров региона пребывания.

«МегаФон» отменяет внутрисетевой роуминг

Цена исходящих вызовов на номера региона пребывания не превысит 2 руб. за минуту. Базовая стоимость мобильного интернета остается такой же, как и в домашнем регионе.

Новые принципы тарификации будут внедряться поэтапно, поскольку для их реализации оператору потребуется изменить около 3 тысяч тарифов по всей стране. Первые изменения будут внедрены на ряде тарифных планов без абонентской платы в январе 2018 года.

Абоненты «МегаФона», пользующиеся пакетными тарифами, уже давно общаются в поездках по стране на «домашних» условиях. Абоненты, которые хотят сохранить условия своего действующего тарифа в путешествиях, до вступления в силу изменений могут пользоваться опцией «Будь как дома».

21 декабря 2017 - 15:46
Абоненты тарифов «Включайся!» при покупке Samsung Galaxy S7 edge или Galaxy Note 8 получат планшет в подарок от «МегаФона»

В преддверии Нового года «МегаФон» проводит для своих клиентов совместную акцию с компанией Samsung. При покупке Samsung Galaxy S7 edge или Galaxy Note 8 в салонах связи или интернет-магазине «МегаФона» абоненты тарифного плана «Включайся!» получат в подарок планшет Samsung Galaxy Tab, А 7.0.

Абоненты тарифов «Включайся!» при покупке Samsung Galaxy S7 edge или Galaxy Note 8 получат планшет в подарок от «МегаФона»

В преддверии Нового года «МегаФон» проводит для своих клиентов совместную акцию с компанией Samsung. При покупке Samsung Galaxy S7 edge или Galaxy Note 8 в салонах связи или интернет-магазине «МегаФона» абоненты тарифного плана «Включайся!» получат в подарок планшет Samsung Galaxy Tab, А 7.0.

Акция действует в период с 1 декабря 2017 года по 31 января 2018 года. Стоимость смартфона Samsung Galaxy S7 edge в розничной сети «МегаФона» составляет 37 тыс. 990 рублей, а Samsung Galaxy Note 8 — 69 тыс. 990 рублей.

При покупке Galaxy S7 edge действуют специальные условия рассрочки на 18 месяцев. Устройство можно приобрести без первоначального взноса с ежемесячным платежом всего 2 100 рублей.

Таким образом, абоненты тарифной линейки «Включайся», кроме «Включайся! Открывай» и «Включайся! Пиши», без лишних переплат могут стать владельцем не только топового смартфона, но и отличного планшета, рыночная цена которого составляет 10 тыс. 990 рублей. Для участия в акции также необходимо подключить SIM-карту с тарифом «МегаФон-Онлайн» для использования мобильного интернета на планшете.

Подробности: http://yar.shop.megafon.ru/.

10 ноября 2017 - 13:47
Владельцы банковских карт «МегаФона» получат кэшбек до 20% при покупке через Apple Pay

Воспользовавшись банковской картой «МегаФона» и оплатив товары или услуги с помощью устройств Apple, клиент оператора получает cashback* в размере 20% на каждую третью покупку. Сумма возврата потраченных средств не может превышать 1 500 рублей в месяц.

Владельцы банковских карт «МегаФона» получат кэшбек до 20% при покупке через Apple Pay

Воспользовавшись банковской картой «МегаФона» и оплатив товары или услуги с помощью устройств Apple, клиент оператора получает cashback* в размере 20% на каждую третью покупку. Сумма возврата потраченных средств не может превышать 1 500 рублей в месяц.

Отличие карты «МегаФона» заключается в том, что у нее единый счет с мобильным телефоном, то есть при работе с платежной системой Apple денежные средства будут списываться со счета телефона. Это еще одно преимущество использования карты «МегаФона» в привязке к Apple Pay.

«Мы постоянно запускаем новые выгодные предложения для владельцев наших банковских карт и особое внимание уделяем самым современным технологиям и цифровым сервисам. С картами „МегаФона“ вы можете получить максимум от вашего смартфона: теперь к кэшбэку мегабайтами добавился 20% кэшбэк для тех, кто пользуется Apple Pay с помощью нашей банковской карты», — прокомментировал Ян Кухальский, директор по новым бизнесам и партнерствам компании «МегаФон».

Жителям Ярославля в рамках совместных акций с партнерами банковской карты «МегаФона» доступны посещение известного фудкорта «Бургер Кинг» с 25% кэшбэком на карту, бронирование отелей, авиа- и железнодорожных билетов через сайт путешествий «OneTwoTrip» (кэшбек 6%), покупки детских игрушек в интернет-магазине TOY.RU (кэшбэк до 10%), и покупки в салонах связи самого «МегаФона» с кэшбэком до 15% на карту.

«Мы стремимся к тому, чтобы наше инновационное для рынка связи предложение было не только удобным для пользователей, но и выгодным. Кэшбек, который получают владельцы банковских карт „МегаФона“, станет хорошим дополнением к другим преимуществам карты — наряду с возможностью свободно распоряжаться „телефонными“ деньгами, перевода денег без комиссии и т. д.», — говорит директор Ярославского отделения компании «МегаФон» Сергей Обичкин.

Подробная информация — на https://bank.megafon.ru/specials

Банковскую карту «МегаФон» представил осенью 2016-го. В течение года было выдано более миллиона карт. По итогам первого полугодия 2017 года общая сумма транзакций составила 9 миллиардов рублей.

Эмитентом банковских карт «МегаФона является ООО «банк Раунд» (генеральная лицензия ЦБ РФ № 2506 от 14 ноября 2012 года). Информация о лимитах совершения операций на https://bank.megafon.ru.

*кэшбэк

9 ноября 2017 - 16:30
Поле «битвы» — качество связи

Выбирая мобильного оператора, абоненты обычно обращают внимание на два главных критерия: цена услуг и качество связи. Впрочем, первый из них уже не столь актуален — цены у всех похожи. А вот то, «ловит» ли сеть в нужном районе, куда важнее. От чего зависит качество связи и почему в одном и том же доме у двух абонентов могут быть разные мнения о связи того или иного оператора? Ответить на эти вопросы мы решили с помощью эксперта — Сергея Обичкина, директора Ярославского отделения «МегаФона», оператора, обладающего одной из самых масштабных сетей в нашем регионе.

Поле «битвы» — качество связи

Выбирая мобильного оператора, абоненты обычно обращают внимание на два главных критерия: цена услуг и качество связи. Впрочем, первый из них уже не столь актуален — цены у всех похожи. А вот то, «ловит» ли сеть в нужном районе, куда важнее. От чего зависит качество связи и почему в одном и том же доме у двух абонентов могут быть разные мнения о связи того или иного оператора? Ответить на эти вопросы мы решили с помощью эксперта — Сергея Обичкина, директора Ярославского отделения «МегаФона» — оператора, обладающего одной из самых масштабных сетей в нашем регионе.

У всех ведущих операторов сети состоят из сотен базовых станций. Казалось бы, при таком положении вещей в Ярославской области не должно остаться ни одного уголка, где не было бы голосовой мобильной связи или на смартфонах «тормозил» интернет. Почему же операторы продолжают развитие сети?

— На это есть несколько причин, — объясняет Сергей Обичкин. — Во-первых, строительство сети всегда начинается с самых больших населенных пунктов, где живет большинство потенциальных абонентов. И только потом базовые станции появляются в маленьких деревнях и селах. Понятно, что этот процесс еще идет. Кстати, именно «МегаФон» в свое время первым «пошел в районы», поэтому теперь даже в «глубинке» у наших абонентов есть и надежная связь, и мобильный интернет. Но есть места, где устанавливать «базы» экономически нецелесообразно — например, в лесу вдалеке от жилья. Поэтому «белые пятна» на карте покрытия нашей области до сих пор есть. Может пропадать связь в низинах, куда не проникает сигнал от ближайших базовых станций. Если в таких точках живут люди, нужно устанавливать дополнительное оборудование, тогда проблем со связью у них не будет.

Вторая причина возможного появления «белых пятен» даже в больших городах — строительство новых зданий. По словам эксперта, новостройка может просто загородить соседнюю «базу» — тогда опять-таки нужно ставить дополнительные БС. Кроме того, современные строительные материалы часто плохо пропускают радиосигнал мобильных устройств. Стекло и массивные металлические конструкции могут ослабить его во много раз. Но как же тогда связь появляется за такими «экранами»?

— Наши инженеры могут подтвердить, что нерешаемых задач нет. Если нужно улучшить качество «голоса», чтобы не было обрывов соединения, или повысить скорость интернета, мы применяем самые разные решения. Например, можно установить антенны прямо внутри здания — это называется индор-покрытием. Так часто делают в современных офисных и торговых центрах. А сейчас у нас появился и такой способ, как расширение частотного диапазона, на котором работают БС, — мы применяем его при модернизации сетей 3G и 4G. Упрощенно говоря, оборудование начинает работать сразу на нескольких частотах, как следствие — растет емкость сети и скорость мобильного интернета внутри зданий. Вообще же технологии, помогающие решить те же задачи на новом уровне, появляются регулярно. Причем применять некоторые можно не «точечно», а сразу по всей сети. Если помните, в прошлом году мы именно так запустили в Ярославской области технологию «звука с эффектом присутствия» HD Voice, — рассказывает Сергей Обичкин.

Итак, в одном и том же доме сигнал может быть слабее или сильнее из-за того, что только часть квартир загорожена только что появившейся новостройкой или рекламной конструкцией за окном. Многое зависит и от самих мобильных устройств. Понятно, что 3G-смартфон просто не сможет «разогнаться» до скоростей 4G-интернета. Тут решить проблему можно только покупкой более «продвинутого» гаджета. Но что делать, если сигнал пропадает не по вине абонента? Прежде всего — сообщить своему оператору: звонком в Контактный центр, по электронной почте или в официальных группах в соцсетях.

— Каждое такое обращение мы «расследуем» особо, потому что причины изменения качества связи могут быть разными, — комментирует Сергей Обичкин. — Конечно, мы и сами проводим регулярные замеры, но наши инженеры тоже не могут быть «везде сразу». Поэтому обращения абонентов и даже их жалобы мы расцениваем как помощь и очень благодарны за эту информацию. Она позволяет более эффективно планировать дальнейшее развитие сети. Дело это не самое быстрое, на строительство только одной базовой станции, ее настройку, получение всех разрешительных документов уходит до одного года. Может быть и иначе: всего несколько дней «донастройки» БС —и связь возвращается к прежним параметрам. Но в любом случае будьте уверены: если где-то есть проблема, мы сделаем все, чтобы ее решить. Потому что хотим, чтобы наши абоненты оставались с нами. А это можно сделать, только предложив им отличное качество связи.

И в завершение: современные абоненты все чаще оценивают качество связи не только в двух точках — дома и на работе, как было раньше, — но и в движении по городу. И скоростям интернета уделяют гораздо больше внимания, чем «голосу». Именно в движении недавно тестировали сети всех ярославских операторов специалисты информационно-аналитического агентства TelecomDaily. Проехав по городу 150 километров, независимые эксперты сделали вывод, что самые высокие скорости 4G-интернета в Ярославле — у «МегаФона»: средние — 33 Мбит/с, максимальные — 99 Мбит/с. Для нынешних цифровых абонентов это лучшее доказательство высокого качества связи.

Реклама
Закрыть
В центре внимания
наверх Сетевое издание Яркуб предупреждает о возможном размещении материалов, запрещённых к просмотру лицам, не достигшим 16 лет <