Почта России в Ярославле получила предупреждение от ФАС за отказ принимать письма

Ярославское межрегиональное управление ФАС выдало предупреждение Почте России после жалоб жителей на отказы в приёме писем через окна операторов. Нарушения были зафиксированы в отделениях Ярославля, где гражданам отказывали в оформлении простых и заказных писем, предлагая вместо этого использовать сайт, мобильное приложение или зону самообслуживания.

Как рассказали в антимонопольной службе, в случае отказа от цифровых способов оформления, клиентам навязывали пересылку по более высокому тарифу — письмами 1 класса.

«Сотрудники отделений АО „Почты России“ пояснили, что установленное у них для работы программное обеспечение не позволяет отправить заказные письма посредством оператора почты. Заказным письмом можно отправить корреспонденцию посредством мобильного приложения, но там нет возможности, она реализована лишь на сайте», — рассказали в ярославском УФАС.

Антимонопольная служба установила, что такие действия создают значительные затруднения для отдельных групп граждан, особенно пожилых людей, не готовых к использованию цифровых сервисов. Почта России не смогла подтвердить законность отказов от приёма корреспонденции через операторов и принуждения к отправке по завышенному тарифу. В итоге компании выдали компании предупреждение с требованием устранить нарушения в течение месяца.