В начале каждой недели мэрия Ярославля заслушивает доклад Единой дежурной службы об обращениях граждан. По пятницам соответствующие должностные лица предоставляют первому заместителю мэра Алексею Малютину отчет о проделанной по жалобам ярославцев работе.