27 марта 2018 17:43

В ярославской поликлинике создали кол-центр и ускорили работу с пациентами

В 2017 году в Ярославле начали реализацию федерального проекта по созданию новой модели поликлиники. В четвертой поликлинике клинической больницы № 1 оптимизировали работу с пациентами, закупили компьютеры, провели ремонт помещений и создали кол-центр.




В ярославской поликлинике создали кол-центр и ускорили работу с пациентами

В 2017 году в Ярославле начали реализацию федерального проекта по созданию новой модели поликлиники. В четвертой поликлинике клинической больницы № 1 оптимизировали работу с пациентами, закупили компьютеры, провели ремонт помещений и создали кол-центр.

«Мы отремонтировали регистратуру, семь кабинетов врачей, создали кол-центр, заменили все двери, капитально отремонтировали полы», — рассказал главврач больницы № 1 Сергей Луганский. Кабинет кол-центра вынесли из регистратуры. Теперь отдельный сотрудник поликлиники отвечает на звонки, консультирует по графику приема и записи к врачам. 

Также в поликлинике ускорили работу с пациентами. «Мы сделали более равномерным число посещений профилактического кабинета в течение одного рабочего дня, сократили время обращения в регистратуру по телефону с 7,5 минуты до 4 минут, активно развиваем запись к специалистам через интернет», — уточнила заведующая поликлиникой № 4 Мария Александрова.

В 2017 году область выделила поликлинике № 4 миллион рублей на проведение работ. В 2018 году планируется завершить ремонт помещений, установить пандус и сделать кнопку вызова персонала. На эти цели из областного бюджета направят 656 тысяч рублей.

Читайте также: «Французская фармацевтическая компания предложила Ярославской области расширить календарь прививок».

Реклама
Закрыть
В центре внимания

наверх Сетевое издание Яркуб предупреждает о возможном размещении материалов, запрещённых к просмотру лицам, не достигшим 16 лет <