Стартует финансовый онлайн ликбез для пожилых ярославцев
Это серия лекций, которые расширят представление наших пенсионеров о различных финансовых услугах, научит их грамотному использованию, и, что особенно важно сегодня, поможет сберечь деньги от посягательств мошенников. Как и большая часть современных новшеств, проект будет жить и работать в онлайн пространстве. Проект доступный для всех желающих, простой в подключении, и, разумеется, — бесплатный.
Первый опыт онлайн лекций пожилые люди смогут получить в Комплексных центрах социального обслуживания населения. Таких организаций у нас в регионе 25, из них 7 КЦСОН работают в Ярославле, остальные 18 — в районах области. Принять участие в проекте для пожилых людей не составит труда — работники центров на специальном сайте pensionfg.ru выберут тему, дату и время занятия и к назначенному часу пригласят группу своих пенсионеров-завсегдатаев. Лектор будет выступать перед собравшимися в режиме онлайн, при этом участники могут подключить камеру и микрофон, видеть на экране других участников, задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени.
До недавнего времени пенсионеры регулярно встречались со специалистами ярославского отделения Банка России очно. Теперь эта работа перемещается на другую, более современную и, что сейчас особенно важно, — безопасную платформу.
А сегодня, в День пожилого человека мы попросили экспертов Банка России сформулировать вопросы, которые чаще всего задают пенсионеры на финансовую тему и дать на них ответы.
Вопрос 1. Мне позвонили якобы из банка, сказали, что с моей карты кто-то переводит денежные средства, и нужно срочно это остановить. Я растерялась и положила трубку. Что нужно делать в такой ситуации?
Вы поступили совершенно правильно. Лучше всего при странном и тревожном звонке якобы из банка, положить трубку. Затем можно перезвонить в свой банк по официальному номеру телефона, который указан на обратной стороне карты, чтобы уточнить, все ли в порядке с вашим счетом.
По телефону могут звонить мошенники, которые хотят похить ваши деньги. Чаще всего телефонные мошенники различными способами пытаются получить персональные данные граждан и данные их банковских карт, которые затем используются для кражи денег с банковских счетов. Чтобы ввести человека в заблуждение, мошенники зачастую используют технологию подмены номера телефона. То есть на экране жертвы может высветиться номер настоящего банка, в то время как ему звонит мошенник. Помните, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать у вас номер карты или трехзначный код на ее оборотной стороне, код из СМС или ПИН-код.
Банку эта информация не нужна. Если это происходит, то вы имеете дело с мошенниками. Единственное, что может спросить работник банка — ваше секретное кодовое слово, но только в том случае, если звонок совершаете вы. Это важно запомнить. Звонят мошенники чаще всего поздно вечером или рано утром, когда человека легче всего вывести из равновесия, заставить волноваться. Ведь мошенники, как правило, играют на человеческой психологии. Например, нас пытаются запугать, что на деньги совершается атака, их кто-то пытается украсть, и нужно срочно перевести сбережения на «безопасный счет». Если выполнить действия по указанию звонивших, то есть перевести деньги на указанный счет, то они наверняка будут потеряны. А сообщая данные своей карты и коды из СМС, люди фактически отдают мошенникам в руки ключи управления своим счетом. Будьте бдительны и никогда не сообщайте по телефону ваши персональные данные и сведения о вашей карте! Если вы поняли, что звонят мошенники, то в первую очередь, надо прервать разговор и просто положить трубку. Потом найти телефон банка на оборотной стороне карты или официальном сайте. Номер нужно набирать вручную. А ещё лучше сохранить его у себя в телефоне. Позвонив в банк нужно узнать, все ли в порядке с вашим счетом, с вашими деньгами, с вашей картой. Важно не делать обратных звонков по входящему номеру, потому что есть риск снова попасть на линию к злоумышленникам. Постарайтесь не нервничать и не торопиться! Но если через СМС-информирование вы увидели, что с вашей карты действительно списываются средства, то в этом случае как раз нужно поспешить: срочно позвонить в банк и заблокировать карту. Затем в течение одного дня прийти в офис банка и написать заявление о несогласии с операцией. И если вы не нарушали правила пользования картой, то банк примет решение о компенсации списанных денег.
Вопрос 2. Вместо вклада мне предложили инвестиционное страхование жизни. Правда ли, что там доход будет выше, чем по вкладу?
Давайте разберемся, в чем разница между обычными вкладами и инвестиционными продуктами, такими как, например, ценные бумаги или инвестиционное страхование. Действительно, доход по инвестиционным продуктам потенциально выше, чем по депозитам. Но если вы размещаете деньги на банковском вкладе, то абсолютно уверены в размере дохода, сохранении средств и их защищенности с помощью Агентства по страхованию вкладов. То есть, даже если у банка будет отозвана лицензия, ваши деньги вам вернутся (в объеме не превышающем 1 млн 400 тыс рублей). Доход по инвестиционным продуктам, в отличие от вклада, не гарантирован. Кроме того, инвестиции не попадают в систему страхования вкладов. Забрать досрочно всю инвестированную сумму невозможно, поскольку, как правило, договор заключен на длительный срок, и его расторжение подразумевает возврат определенного процента от суммы, а не всех денег. Потребитель должен знать это и осмысленно принимать решение: воспользоваться классическим депозитом или инвестировать в другие инструменты с целью получения большего дохода. А банки должны проинформировать клиентов обо всех рисках и характеристиках продуктов, которые они предлагают. Если этого не произошло, то речь идет о недобросовестных продажах. Если вы приобрели страховой продукт, например, полис инвестиционного страхования, а затем поняли, что ошиблись в выборе, то у вас есть 14 дней на расторжение этого договора. Это так называемый «период охлаждения», когда вы можете вернуть инвестированные деньги и распорядиться ими по своему усмотрению.
Вопрос 3. Мне позвонили из социальной службы и сказали, что хотят перечислить компенсацию за путевку. Но я знаю, что никакой путевки мне не полагалось. Потом пошла с собес, чтобы выяснить. Там ничего про это не знают.
По всей видимости, звонок был не из собеса, звонили мошенники. Один из приемов, которые они используют — обещания чего-то желанного или быстрой наживы. Как раз к таким уловкам и относится, например, путевка или компенсация за путевку. Еще могут сказать, что налоговая служба намерена сделать налоговый вычет и для его получения нужно сообщить конфиденциальную информацию. Рассказывают, что ваша карта участвовала в розыгрыше, который проводит банк, что вы победили, но выигрыш вам зачислят лишь после того, как вы сообщите свои данные. А «социальные службы» якобы срочным порядком намерены перечислить на вашу карту компенсацию за неиспользованную льготную путевку или дорогие лекарства, приобретенные вами. Этими способами потенциальную жертву вводят в стрессовую ситуацию, требуют быстро отреагировать: например, на мнимый выигрыш претендуют несколько людей, и деньги достанутся тому, кто первый сообщит свои данные. В состоянии стресса человек выдает платежные реквизиты, персональные данные, включая паспортные, плюс какие-то коды и пароли — все, что может быть использовано для проведения операции без ведома клиента. Поэтому при подобных звонках важно сохранять спокойствие, не впадать в панику, не поддаваться сиюминутному желанию совершить какие-то действия. Не верьте злоумышленникам, положите трубку и прервите разговор. Смысл схем, которые мошенники используют для обмана граждан, сводится к тому, чтобы выманить у людей конфиденциальную информацию, и в итоге опустошить счет. Не позволяйте им сделать это!
И помните! Если вы или ваши пожилые родственники столкнулись с мошенниками, нужно идти в полицию и писать заявление. По любым вопросам работы финансовых учреждений, можно обращаться в Банк России по бесплатному телефону 8-800-300-3000 или через интернет-приемную на сайте cbr.ru.
