Ятс

Мы уже писали о том, что АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru») и АО «Ярославльтелесеть» (ЯТС) завершили объединение. Процесс длился с 2015 года, в результате клиенты ЯТС получили доступ к более качественным услугам, техническому и клиентскому сервису. Конкретно в модернизацию сетей «Дом.ru» инвестировал 90 млн рублей. Зачем это было нужно? Половина сети ЯТС была изношена от 70 до 100%, поэтому часто возникали аварии. Соответственно, пользователи не могли бесперебойно получать услугу, не прибегая к вызову ремонтных бригад и ожиданию диспетчера на телефоне. Кроме того, кабели старого образца не способны пропускать более 30–40 каналов и давать качественную картинку, не говоря уже об HD качестве. Наконец, в случае аварии без телевидения на несколько дней могли оставаться жильцы целого ряда домов.

Модернизация проходила без отключения вещания. Пока клиенты продолжали смотреть старое ТВ, бригады работников прокладывали новые кабели внутри подъездов, меняли медные переходы между домами на оптоволоконные, устанавливали оптические узлы и коммутаторы связи. Как убедился «ЯрКуб», в подъезде не висят гроздья запутанных проводов, все аккуратно закреплено в соответствии с техническими стандартами. Когда все было готово, пришел черед подключать квартиры клиентов. Кстати, если в вашем доме модернизация еще не прошла, советуем заранее решиться на замену старого внутриквартирного кабеля. Наверняка тот, что у вас уже есть, морально устарел.

Новая сеть подключена к системе круглосуточного мониторинга. Руководитель диспетчерской службы Виктор Исаев «ЭР-Телеком Холдинг» говорит, что проблема, как правило, обнаруживается и устраняется раньше, чем ее заметит клиент.

— Принцип работы системы прост: на всей сети установлены датчики, которые каждые несколько секунд отправляют информацию о состоянии оборудования. Если состояние датчика отлично от нормального, система сообщает об инциденте диспетчеру. Если обратиться к статистике событий, поступающих в центр мониторинга, то 90% всех инцидентов связано с отключением электропитания, — рассказывает Виктор Исаев.

После модернизации прежние максимум 40 каналов превратились в 60 аналоговых и 70 цифровых, 13 из которых в HD-качестве. Подробнее об этом почитайте здесь. Появилась возможность подключить ряд других услуг «Дом.ru», пользоваться круглосуточной техподдержкой по телефону, в социальных сетях и в онлайн-чате.

— За два года мы провели серьезную работу: модернизировали сеть ЯТС и привели ее к стандартам холдинга — одним из самых высоких в телеком-отрасли. Мы делаем большую ставку на техническое совершенствование сети, чтобы как можно больше ярославцев имели доступ к качественным и современным услугам связи, — подчеркнул директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа.

На данный момент завершилась модернизация для 83% квартир. То есть, большинство горожан получило возможность пользоваться последними наработками в области ТВ и интернета. «Дом.ru» продолжит инвестировать средства в развитие услуг связи в Ярославле.

ТВ везде. И в будущем тоже

Напомним, в начале апреля ярославский филиал «Дом.ru» объявил о завершении объединения компании с АО «Ярославльтелесеть» (ЯТС). Кстати, процесс длился два года, и теперь клиенты ЯТС получили доступ к более качественным услугам. Директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа рассказал, что все это время шел процесс модернизации сетей ЯТС.

— На 1700 домах работы завершены, новые сети позволяют оператору удаленно контролировать ее состояние. Старые сети строились более 15 лет назад. Их максимальная пропускная способность — 30–35 каналов, большего они не дают. После модернизации абоненты получают доступ к 61 каналу, 10 из которых в HD качестве, — объясняет Василий Середа.

Казалось бы, сегодня никто не смотрит телевизор — все давно присутствует в Интернете. На деле это не совсем так. Платное ТВ сейчас смотрят 41 миллион семей. Это на 1,4 млн больше, чем в 2015 году. Большую часть пользователей (74%) обслуживают 5 операторов. Дом.ru — на втором месте в сегменте платного телевидения в России и на первом месте — в Ярославле. Дальше — больше. В будущем у ТВ постоянное совершенствование качества услуг, развитие мобильного вещания (между прочим, у Дом.ru есть свое мобильное приложение!), разработка новейшего оборудования и безграничные возможности персонификации. Уже сейчас можно не просто «листать» каналы, но и собирать свою сетку вещания так, как это будет удобно именно вам. Что касается оборудования, Василий Середа упомянул о выпуске новой ТВ-приставки. Какой она будет? Пока это тайна, поэтому ждем официального релиза.

— Дом.ru — это 213 каналов, большая часть которых транслирует познавательный контент. Практически столько же позволяют смотреть фильмы. Конечно же, не обойтись без развлекательных, спортивных и детских. А вдобавок к этому можно подключить интернет на скорости до 200 Мбит/с и домашний телефон. Все в одном пакете — это удобно, — считает Василий Середа.

И все это отныне доступно абонентам ЯТС, в домах которых прошла модернизация сети. Интеграция компаний клиентам играет на руку, а сами компании при этом получают новые возможности для развития. Ведь, как мы теперь понимаем, без телевидения никуда, особенно если оно качественное.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru») и АО «Ярославльтелесеть» (ЯТС) завершили объединение. Холдинг присоединил ЯТС и принял на себя его права и обязательства. Клиенты ЯТС получили доступ к более качественным услугам, техническому и клиентскому обслуживанию.

Программа стратегического партнерства операторов стартовала в 2015 году. За 2 года «Дом.ru» модернизировал сеть ЯТС, работы завершены в 1700 домов (около 30% от их общего числа в Ярославле). На сети установлено оборудование, с помощью которого оператор удаленно контролирует ее состояние. Возможные неполадки во многих случаях диагностируются и устраняются еще до того, как их замечает клиент.

Количество телеканалов, доступных клиентам ЯТС в домах с модернизированной сетью, увеличилось почти на треть, в том числе добавилось 10 HD-каналов, при этом абонентская плата не изменилась. Клиенты ЯТС в этих домах могут подключить услуги «Дом.ru» — интернет на скорости до 200 Мбит/с, цифровое ТВ, домашний телефон — в одном пакете по доступной цене.

Абоненты ЯТС начали пользоваться круглосуточной техподдержкой, время ожидания ответа при звонке в колл-центр сократилось с 14 минут до 40 секунд.

В апреле для клиентов ЯТС увеличится количество вариантов оплаты услуг. К существующим способам добавится возможность платить через банкоматы любых банков, салоны связи «Связной» и «Евросеть», платежные терминалы и отделения «Почты России», электронные кошельки Webmoney и Yandex. Деньги.

— В результате большой совместной работы мы смогли улучшить качество телекоммуникационной инфраструктуры Ярославля и сделать современные услуги связи более доступными, — комментирует директор ярославского филиала «Дом.ru» Василий Середа.