15 февраля 2019 в 19:38
«Дом.ru» снова признан самым быстрым провайдером домашнего интернета России по версии Ookla®

Телеком-оператор «Дом.ru» второй год подряд признан компанией Ookla самым скоростным провайдером домашнего интернета в России. Премия основана на данных миллионов тестов российских пользователей интернета, проведенных в 2018 году с помощью Speedtest.

«Дом.ru» снова признан самым быстрым провайдером домашнего интернета России по версии Ookla®

Для присуждения награды Ookla, один из лидеров тестирования и анализа скорости интернет-соединения, проанализировала тесты скорости интернета всех крупных интернет-провайдеров России*, проведенные пользователями в приложении Speedtest. Результаты анализа Ookla подтверждают, что в 2018 году «Дом.ru» показал наиболее высокие средние скорости в России и получил индекс скорости 45,60, тем самым, улучшив собственный прошлогодний результат на 2 пункта. 

«Поздравляем «Дом.ru» с победой и получением награды Speedtest® Award за 2018 год. Эта премия отражает стремление компании обеспечивать высокие скорости, качественный сервис и надежную связь своим пользователям. «Дом.ru» получил оценку скорости Speed Score™ 45.60,  а это значит, что клиенты оператора выходят в интернет на более высокой скорости, чем в среднем в России, сопоставимой с европейскими показателями», — комментирует Дуг Сатлз генеральный директор Ookla.

«Отличный интернет важен для всех. Мы постоянно работаем над тем, чтобы он был быстрым, стабильным, безопасным и удобным. Для этого модернизируем сети, совершенствуем систему резервирования, увеличиваем пропускную способность, обновляем парк wi-fi-роутеров и запускаем высокоскоростные тарифы. Для нас самое важное — счастье клиента, именно поэтому мы всегда стремимся предвосхищать их ожидания и быть на шаг впереди других. «Дом.ru» второй год подряд становится провайдером № 1 самого быстрого домашнего интернета в России по версии Speedtest. Мы рады, что нас выбрали и оценили миллионы людей. «Дом.ru» предлагает своим клиентам различные инновационные решения, а высокоскоростной интернет позволяет им использовать преимущества цифровых возможностей в жизни», — отмечает Андрей Чазов, директор по продуктам и маркетингу B2C «Дом.ru».

«Дом.ru» с нуля и по единым стандартам строит современные сети по технологии «оптика до дома», а также собственную магистральную сеть. Компания постоянно совершенствует систему резервирования и устойчивости сети, круглосуточно контролируя ее работоспособность из единого центра мониторинга. По итогам 2018 года средний уровень доступности сети для абонентов составил 99,997%. Эти и другие факторы помогают компании обеспечивать стабильно высокую скорость интернета, которая соответствует заявленной.

* Провайдеры широкополосного доступа в интернет, обслуживающие не менее 3% от общего количества пользователей услуги интернета в России

15 февраля 2019 в 00:47
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...
Какие еще туристические «фишки» ярославцы включили в онлайн-гид.
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156041
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156042
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156043
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156044
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156045
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156046
Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть..._156047

В соцсетях прошло обсуждение и голосование за самые яркие, привлекательные, необычные и даже вкусные объекты нашего региона, которые будут предложены туристам для знакомства с областью. Специальный онлайн-проект «Гид по Ярославии» в этом году появится на сайте МТС и будет сделан в виде альтернативного digital-маршрута с описаниями и фотографиями знаковых и нестандартных мест для отдыха, прогулки, местной кухни и уникальных культурных событий. Ссылку на онлайн-гид с помощью СМС-сообщения получат все абоненты МТС, которые приедут на территорию Ярославской области из другого региона.

Авторами онлайн-гида стали ярославские эксперты в сфере туризма и известные люди региона, каждый из них возглавил свое направление, раздел туристического гида и провел публичное обсуждение и голосование в социальных сетях.

Что войдет в онлайн-гид по Ярославии?

Раздел «Достопримечательности»

• Историко-культурный комплекс «Вятское»

• Толгский монастырь

• Ростовский Музей-заповедник (Ростовский Кремль)

• Ярославский Спасо-Преображенский монастырь

• Театр драмы им. Ф. Волкова

Автор — Алексей Сальва, директор ярославского филиала МТС:


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Хочу поблагодарить соавторов онлайн-гида и ярославцев за то, что многие откликнулись, голосовали и активно предлагали места и объекты. Мы видим, что эти достопримечательности — визитная карточка нашего региона. Вариантов в итоге было предложено много, и, к сожалению, мы не можем все их включить в проект. Это натолкнуло сотрудников МТС на идею создания иной цифровой туристической платформы исключительно по городу Ярославлю. Что это будет за проект, мы расскажем в ближайшее время».

Раздел «Секретные тропы» (необычные маршруты)

• Деревня кацкарей, с. Мартыново (Мышкинский район)

• Замок Понизовкина, пос. Красный Профинтерн (Некрасовский район)

• Усадьба «Воронино» (Ростовский район)

• Гора святой Марии (Ростовский район)

• Дачные места Федора Шаляпина и Константина Коровина (Переславский район)

Автор — Наталья Булах, исполнительный директор Союза по развитию и взаимодействию городов Золотого кольца:


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Вариантов необычных, „секретных“ маршрутов по Ярославской области было предложено более 20. Многие были и мне не знакомы: я себе расписала план поездок по Ярославии на ближайшие пару лет! Неожиданный Мышкин, Курба, Великое Село, Любим, Тыгыдым... Мне кажется, Ярославия — неисчерпаема! Но надо было остановиться на пяти маршрутах. Все пять, которые войдут в онлайн-гид МТС, я знаю лично и могу смело рекомендовать».

Раздел «Региональный досуг» (Как проводят время местные жители)

• Катаются на колесе обозрения (Ярославль)

• Ходят с детьми в ярославский зоопарк

• Устраивают снежные катания в поселке Горушка (Даниловский район)

• Встречают рассвет на Волжской набережной (Ярославль)

• Ездят на рыбалку в Брейтово

Автор — Сергей Муканов генеральный продюсер телешоу «Утренний фреш»


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Из многообразия вариантов довольно сложно было выбрать всего пять лучших. Результат должен отражать аутентичность нашего региона и предпочтения местных жителей. В итоге сложилась вполне логичная картина, где основными акцентами стали любимые многими достопримечательности, как, например, Волжская набережная в Ярославле и исторически предопределенная особенность — рыбалка в красивых местах Брейтово».

Раздел «Самые яркие события региона»

• Городской пикник «Пир на Волге» (Ярославль)

• Фестиваль «НаШествие Дедов Морозов» (Рыбинск)

• Музыкальный фестиваль «Доброфест» (аэродром Левцово, Ярославль)

• Фестиваль «Главная Масленица страны» (Ярославль)

• Фестиваль искусств «Преображение» (Ярославль)

Автор — Ольга Лилеева, советник мэра по развитию туризма, координатор Союза городов Золотого кольца России:


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Порадовала не только активность ярославцев, принявших участие в выборе интересных событий, но и то, что выбор главных событий фактически совпадал у большинства участников опроса. А это значит, что в Ярославии уже есть яркие и заметные мероприятия, которые привлекут еще больше туристов!».

Раздел «Местная кухня»

• Каша гурьевская по рецепту Льва Толстого (Ярославль. «Собранiе»)

• «Ряпушка» жареная с салатом из свежего огурца, цуккини, грибов и кунжутного масла (Переславль-Залесский. «Fisch Herberg — Сельдь Царский Посол»)

• Вятские огурчики (село Вятское. Ресторан ИКК «Вятское»)

• Котлеты из щуки с зеленым маслом и картофелем «Шато» (Ростов. «Собранiе»)

• Паштет из перепелиной печени с малиновым вареньем и запеченным хлебом (Ярославль. «Сказка. Еда и вино»)

Автор — Юлия Скороходова, генеральный продюсер пикника «Пир на Волге», директор «Волга-тур»:


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Если честно, мы не представляли, какие из отобранных нами блюд попадут в финальную пятерку: хотелось показать все вкусы региона, все города. В итоговом списке два рыбных блюда: щучьи котлеты из Ростова и ряпушка из Переславля. Гурьевская каша, которую готовят в Ярославле, — образец ни на что не похожего, истинно русского десерта. Огурцы из Вятского — безусловно, легендарный продукт. А вот перепелиные паштеты легендой еще не стали, но мы очень надеемся, что угличские перепела обретут славу, которой они несомненно достойны».

Раздел «Гордость региона»

• Ярославские изразцы

• Ростовская финифть

• симфонический оркестр Мурада Аннамомедова

• 15-главый храм Иоанна Предтечи

• Хоккейный клуб «Локомотив»

Автор — блогер Евгений Иванов:


Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...Рыбалка в Брейтово, вятские огурчики, ростовская финифть...


«Рад был принять участие в таком грандиозном проекте с компанией МТС. Очень рад и даже нисколько не удивлен, что топ-1 занимают Ярославские изразцы. Спасибо большое всем неравнодушным друзьям, коллегам и просто жителям Ярославля за отзывы и пожелания».

14 февраля 2019 в 21:00
Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список

Как часто вы смотрите фильмы о любви? Речь не только о легких романтических комедиях, но и о шедеврах мирового кинематографа. На многогранное чувство под названием «любовь» режиссеры всего мира смотрят по-своему, поэтому ленты отсняты практически на любой вкус — захватывающие, интригующие, юмористические и даже драматические.

Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список
В День Святого Валентина каналы, входящие в спутниковое ТВ МТС, соберут у экранов любителей романтики и даже тех, кто не прочь поплакать над трогательными сценами. Теряетесь в выборе? Мы подскажем вам восемь прекрасных фильмов про любовь во всех ее проявлениях. Хватайте пульт!

«Любовь и другие лекарства»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


В основе фильма — идея о том, как важно найти себя и при этом взглянуть на мир глазами другого человека. Главный герой — Джейми Рэнделл (Джейк Джилленхол), которого выгнали из магазина бытовой техники после совершенно не деловой связи с коллегой. По совету брата мужчина занялся распространением лекарственных препаратов. После окончания курсов ему предстояло работать с врачами, чтобы те выписывали больным «Золофт» вместо «Прозака».

Однажды судьба сводит его с девушкой по имени Мэгги (Энн Хэтэуэй). Она пришла к врачу из-за депрессии, но главный недуг героини еще страшнее: у нее начальная стадия болезни Паркинсона. Джейми обращает на красавицу внимание и между персонажами завязываются свободные отношения. Однако со временем мужчина понимает, что внутри Мэгги скрывает глубокую подавленность и стремление к настоящей любви. Способно ли это чувство преодолеть болезнь? А главное: способен ли человек с такой болезнью открыться окружающим? Переживаем вместе с СТС.

«Вкус жизни»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Романтическая комедия с говорящим названием, которую также покажет СТС. Весь сюжет завязан вокруг ресторана и людей, которые посвящают свою жизнь кулинарии. Вот, например, Кейт Армстронг (Кэтрин-Зета Джонс) способна настолько увлечься приготовлением пищи, что окружающий мир перестает для нее существовать.

Неожиданно происходит трагедия — Кейт вынуждена стать опекуном осиротевшей племянницы Зои. Именно после этого ее жизнь кардинально меняется. Еще один персонаж в этой истории — су-шеф Ник (Аарон Экхарт), который стал помощником Кейт. Он самоуверен, дерзок и явно настроен конкурировать с деловой леди за кулинарное лидерство. Однако соперничество перерастает в любовный роман. Перед героями стоит нелегкая задача: научиться контролировать свои эмоции, найти гармонию и попытаться быть счастливыми друг с другом.

Эта картина подойдет как для одиночного просмотра, так и для приятного вечера в компании любимого человека. Она оставляет поистине светлые впечатления, а также желание срочно заняться готовкой на профессиональном уровне!

«Ромео + Джульетта»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Пожалуй, эта пара навсегда останется одной из самых знаменитых в истории мировой литературы! Что может быть трагичнее и одновременно прекраснее истории любви юноши и девушки из двух враждующих меж собой семейств? А уж Леонардо Ди Каприо в главной роли и вовсе подарит чувство ностальгии всей женской половине зрителей! Джульетту сыграла актриса театра и кино Клэр Дэйнс.

Суть режиссерского взгляда на шекспировский шедевр состоит в том, что при современной интерпретации событий сохранен оригинальный текст автора. Меняется все: времена, люди, города. И только любовь остается вечной. Фильм прекрасно подойдет тем, кому сложно знакомиться с классикой, но безумно хочется увидеть настоящую любовную драму. Ее ко Дню всех влюбленных покажет канал «Пятница».

«Любит — не любит»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Без отечественных кинолент наша подборка была бы не такой душевной — куда интереснее наблюдать за любовными интригами в привычных нам условиях.

Молодой человек по имени Алексей (Максим Матвеев) готовится к свадьбе с дочерью влиятельного бизнесмена. Казалось бы, все решено и предопределено. Но в дело вмешивается случай — накануне помолвки молодой человек знакомится в самолете с авантюрной и решительной Ириной (Светлана Ходченкова). Журналистка вихрем проносится по жизненным взглядам и устоям парня, и теперь он сомневается: нужна ли ему свадьба с Аленой (Любовь Аксенова)?

Герою предстоит выбрать, что для него важнее: азарт и бешеная энергия Иры или преданность Алены? Определиться действительно сложно, ведь каждая из девушек прекрасна по-своему... Узнаем, какой выбор сделает герой вместе с каналом «Пятница».

«Дневник Бриджет Джонс»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Если вы не смотрели этот культовый британский фильм, то как минимум слышали о нем. В центре повествования — незамужняя 32-летняя женщина, которую сыграла Рене Зеллвегер. Она комплексует по поводу лишнего веса и видит перед собой множество барьеров в построении счастливых отношений.

На рождество мать знакомит Бриджет с разведенным мужчиной по имени Марк Дарси (Колин Ферт). Но никакой искры между людьми не пробегает, и напротив — появляется антипатия. Женщина твердо решает меняться к лучшему и найти достойного спутника жизни, а чтобы фиксировать все свои успехи заводит дневник. На пути героиню ждет множество неловких и курьезных ситуаций — возможно, именно через них каждая зрительница найдет сходство между собой и неповторимой Бриджет. Фильм не дает стратегию по построению прочных отношений. Он учит куда более важным вещам — умению любить себя. Картину покажет канал «Кино ТВ».

«Три метра над уровнем неба»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


У испанцев любовь всегда полна контрастов и страсти. Это нашло отражение в еще одной культовой истории под названием «Три метра над уровнем неба» с красавчиком Марио Касасом и обаятельной Марией Вальверде в главных ролях. Кстати, после выхода фильма по всему миру прокатилась так называемая волна «мариомании» — виной всему горячий испанский актер.

Молодые люди, которым суждено влюбиться друг в друга, принадлежат к разным мирам. Баби ― порядочная девушка из состоятельной семьи, а Аче — любитель адреналина и риска, склонный к импульсивным поступкам. Даже, казалось бы, заезженную тему «пай-девочка и бунтарь» можно раскрыть на экране так, что зритель проникнется сопереживанием и уже не назовет сюжет предсказуемым. Спокойной и мирной эту love-story никак не назовешь, да и к тому же начинается она с неприязни. Но противоположности, как известно, притягиваются. Горячую историю покажет канал «Кино ТВ».

«Поцелуй у озера»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Встречи со своей давней любовью спустя много лет переворачивают привычную жизнь с ног на голову. Образы прошлого еще живут в голове, и, главное — в сердце. Именно такая встреча уготована была Зоуи (Миа Киршнер) и Люку (Бэрри Уотсон).

С момента, когда они встретились у озера в школьном лагере, миновало 15 лет. Тогда, будучи подростками, они так и не смогли признаться друг другу в чувствах. И вот судьба подарила им еще один шанс. Но теперь все иначе, и герои изменились: Люк сам управляет лагерем, став крупным бизнесменом. Зоуи работает на большую компанию и намерена выкупить живописные земли, чтобы на их месте вскоре появились дома отдыха для состоятельных граждан.

Герои связаны исключительно деловыми отношениями. Или не только деловыми? Вместе они могут спасти уголок, который напоминает им о самых трепетных юношеских годах. Этот фильм по-детски простой, и в тоже время очень глубокий. А как бы вы поступили на месте персонажей? Фильм покажет канал «Fox Life».

«Укрощение строптивого»


Как отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот списокКак отметить День всех влюбленных? Смотреть романтические фильмы! Вот список


Фильмы с Адриано Челентано являются шедеврами по умолчанию. Харизма итальянца превращает любую киноленту в феерию. «Укрощение строптивого» полюбился не одному поколению зрителей и до сих пор покоряет сердца киноманов по всему миру.

Грубый сорокалетний фермер Элиа Кодоньо откровенно недолюбливает женщин. Он является убежденным холостяком и вместе с тем очень заботливым хозяином своих владений. Однажды на его территорию шагнула дама по имени Лиза, которую играет неподражаемая Орнелла Мути. Ее машина сломалась, когда она приезжала мимо фермы, и девушка решила попросить помощи у упрямого мужчины. Его грубый характер служит для нее своеобразным магнитом, а нелюдимость очень интригует — Лиза пытается укротить своеобразный нрав деревенского холостяка. В конце концов, дерзкая горожанка становится для Элиа больше чем случайной ночной гостьей.

Незаурядные шутки, мастерство актеров, обаяние провинциальной жизни в Италии — вот рецепт качественной романтической комедии на все времена. Гениальный фильм покажет канал «Cinema».

Какой из этих фильмов растопит ваше сердце? Устройте себе марафон романтических картин с МТС: акция «Спутниковое ТВ — полгода за полцены» продолжается! Полный комплект оборудования всего за 3 590 рублей. Подробности акции — на http://sputnik.mts.ru/.

Фото: filmz.ru, st.kino-core.ru, yandex.net, medium.com, livetobloom.com, webteleradio.com, crownmediadev.com, cdn01.ru

8 февраля 2019 в 06:20
Ярославские бизнесмены могут взять онлайн-кассы напрокат

Такое предложение МТС адресует, прежде всего, стартапам, сезонному бизнесу, а также предпринимателям, которые обязаны перейти на онлайн-кассы до 1 июля 2019 года.

Ярославские бизнесмены могут взять онлайн-кассы напрокат

Аренда кассы позволит предпринимателям минимизировать единовременные затраты на кассовую технику, получить доступ к товароучетной системе и круглосуточной технической поддержке.

Стоимость аренды онлайн-кассы МТС начинается от 1700 рублей в месяц. В нее входит предоставление фискального накопителя, заключение договора с ОФД, круглосуточная техподдержка и экстренная замена кассы. Аренда кассы с дополнительным сервисом стоит от 2300 рублей в месяц. В расширенный пакет сервисов входит стартовое подключение, настройка, регулярная заменой фискального накопителя и своевременная перерегистрацией кассы в ОФД и ФНС. Услуга «Касса напрокат» является альтернативой покупке онлайн ККТ, рыночная стоимость которой с учетом услуг ОФД, активации кассы и стоимости фискального накопителя составляет 25-40 тысяч рублей. Аренда онлайн-кассы позволит предпринимателям, обязанным подключить онлайн-кассу до 1 июля 2019 года, заранее протестировать устройство, оценить удобство его использования и разобраться в кассовых операциях.

«Услуга «Касса напрокат» избавит предпринимателей от крупных единовременных затрат и предоставит возможность сосредоточиться на развитии бизнеса, так как решение всех вопросов, связанных с эксплуатацией кассы после ее приобретения, специалисты МТС возьмут на себя. Это и стартовая настройка устройства, и регулярное обновление программного обеспечения, и сервисное обслуживание, и срочная замена кассы, — отмечает директор по проектам малого и среднего бизнеса МТС Роман Арифуллин. — «Касса напрокат» — первое и единственное на текущий момент предложение на рынке аренды онлайн-касс, включающее в себя доступ к полноценной товароучетной системе при выборе любого тарифа. Товароучетный сервис позволит предпринимателям автоматизировать торговые операции, проводить аналитику бизнеса и увеличивать прибыль за счет ведения учета, контроля работы магазина и внедрения маркетинговых инструментов».

Следует отметить, что согласно закону 54-ФЗ, с 2017 года онлайн-кассы обязаны иметь компании и предприниматели на ОСН и УСН, с 2018 года - предприниматели с наемными работниками на ЕНВД или ПСН и организации на ЕНВД в сфере торговли, ИП с наемными работниками и организации, занимающиеся вендингом, а также предприниматели и организации с наемными работниками в сфере общественного питания. С июля 2019 года онлайн-кассы должны использовать организации и ИП в сфере услуг, ИП на ЕНВД без работников, ИП на патенте из п. 2.1 статьи 2 54-ФЗ, предприниматели с вендингом без работников и организации, выдающие займы.

5 февраля 2019 в 17:18
Клиенты «Дом.ru» предпочитают обращаться в компанию через соцсети и мессенджеры

Клиенты Дом.ru стали чаще связываться с компанией через соцсети,  мессенджеры и чаты.  За год доля обращений через цифровые каналы выросла на 135%.

Клиенты «Дом.ru» предпочитают обращаться в компанию через соцсети и мессенджеры

Клиенты Дом.ru стали чаще связываться с компанией через соцсети, мессенджеры и чаты. За год доля обращений через цифровые каналы выросла на 135%.

Всего 2018 году телеком-оператор «Дом.ru» принял 9,9 млн звонков и онлайн-обращений от клиентов - это примерно столько же, как и годом ранее, что соответствует стратегии компании по снижению обращаемости за счет улучшения качества сервиса.

Операторы контакт-центров в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми приняли за год около 8,8 млн звонков - это на 5% ниже, чем в 2017 году. В 81% случаев операторы отвечают на звонок в первые 45 секунд ожидания, а 92% вопросов решаются с первого обращения. Еще 4,8 миллионов обращений решились без участия сотрудников контакт-центров, голосовое меню с обновленным функционалом отвечает на самые актуальные вопросы клиентов, снижая количество консультаций специалистов.

Также абоненты обращаются в компанию через онлайн-консультант на сайте www.domru.ru, этой возможностью в прошлом году воспользовались более 550 000 раз. Почти 250 000 обращений поступило через официальные аккаунты оператора в «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Viber и «Одноклассники». Чат со специалистами компании в мобильном приложении «Мой Дом.ru» помог решить 115 000 вопросов клиентов. Почти 185 000 обращений поступило через Личный кабинет и e-mail компании. Чаще всего клиенты консультируются по техническим вопросам, операциям по договору и начислениям, в числе других популярных тем — информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы о подключении тарифах.

Чтобы улучшить обслуживание, оператор анализирует обратную связь от клиентов: абонент может оценить уровень сервиса после обращения в компанию по 5-балльной шкале. По итогам года средняя оценка в цифровых каналах составила 4,84, в телефонном канале — 4,9 балла.

«Нашим клиентам стало комфортнее решать вопросы в чате или мессенджерах, куда можно обратиться в любое удобное время и, например, прикрепить скриншот ошибки. Именно поэтому мы стремимся повысить эффективность работы в цифровых каналах коммуникаций. В этом году мы планируем запустить новую версию голосового помощника и чат-боты для еще более быстрого и качественного обслуживания клиентов компании, — комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Ксения Пономарева. 

1 февраля 2019 в 16:28
Клиенты «Дом.ru» за год получили 600 тысяч подарков

«Дом.ru» подводит итоги акции «12 поводов для подарков» за 2018 год. Клиенты оператора активировали более 600 тысяч спецпредложений, а количество участников акции выросло на 6%. Каждый месяц клиенты «Дом.ru» могут смотреть тематические пакеты ТВ-каналов, подписки в видеотеке, увеличивать скорость интернета, пользоваться сервисами и специальными предложениями без дополнительной платы. Стать участником акции может любой клиент оператора.

Клиенты «Дом.ru» за год получили 600 тысяч подарков

В 2018 году самыми популярными подарками стали пакеты развлекательных и спортивных каналов, а также скоростной бонус, который разгоняет интернет до 100 Мбит/с. Пользователи комплексных предложений — интернета и цифрового телевидения — чаще использовали возможности программы, а наибольший рост интереса к акции, сразу на 6% отмечен у пользователей услуги интернет.

В прошлом году акция «12 поводов для подарков» была значительно расширена. Теперь клиенты «Дом.ru» ко дню рождения получают подарки: разнообразные скидки на товары и выгодные предложения от партнеров компании.

В 2019 году «Дом.ru» вновь приготовил подарки на любой вкус. В феврале клиенты могут без дополнительной платы активировать антивирус, пакеты каналов для поклонников кино и киберспорта, а также подписку на премьерный видеосервис. В марте бонусом можно подключить пакеты каналов для путешественников и поклонников спорта, подписку на каталог популярных российских, европейских, голливудских фильмов и сериалов, а также антивирусную защиту сразу для 5 устройств. В летние месяцы «Дом.ru» порадует своих пользователей приглашениями на интересные мероприятия и кинопремьеры. Так, например, сразу в четырех городах — Воронеже, Саратове, Тюмени и Челябинске состоятся собственные фестивали «DOM.RU FEST», партнерами которых выступят популярные мировые и российские телеканалы. Узнать о дате проведения фестивалей и других важных событиях можно на сайте компании в разделе «Новости».

Календарь акции доступен по ссылке https://domru.ru/podarki, общая сумма подарков возможных по одному договору — до 10 000 рублей за год. Активировать их можно в Личном кабинете на сайте http://domru.ru/ или мобильном приложении «Мой Дом.ru» (раздел «Спецпредложения»).

31 января 2019 в 21:45
Все это ты, гаджет моей мечты

Как отметил на своей страничке в facebook директор ярославского филиала МТС Алексей Сальва, по итогам анализа спроса на смартфоны, самыми продаваемыми брендами в сети МТС стали Huawei, Samsung и Apple — их совокупная доля в денежном выражении составила 94% от всех проданных за год телефонов, а в штучном 82%. Причем ярославцы все меньше берут кредиты и готовы отдавать ползарплаты за гаджет, только если он имеет характеристики наподобие флагманов. А вот дешевые телефоны показали падение интереса на 13%.

Все это ты, гаджет моей мечты

Как отметил на своей страничке в facebook директор ярославского филиала МТС Алексей Сальва, по итогам анализа спроса на смартфоны, самыми продаваемыми брендами в сети МТС стали Huawei, Samsung и Apple — их совокупная доля в денежном выражении составила 94% от всех проданных за год телефонов, а в штучном 82%. Причем ярославцы все меньше берут кредиты и готовы отдавать ползарплаты за гаджет, только если он имеет характеристики наподобие флагманов. А вот дешевые телефоны показали падение интереса на 13%.

Узнав подробности, на основе аналитики МТС за 2018 год, мы составили портрет ярославского короля девайсов.

По китайскому замесу

В июне 2018-го Huawei впервые обошла Apple по количеству проданных смартфонов, а уже осенью обогнала и Samsung, тем самым, окончательно укрепив лидерство. В итоге продажи «китайца» в Ярославле подскочили на 86%. Больше всего пользователи интересовались моделями с продвинутыми возможностями фотосъемки и экраном более 5,5 дюймов. Любимчиками стали Honor 7C и Honor 9 Lite.

Не дороже 15 тысяч

Драйвером года были смартфоны средней цены — от 10 тысяч и не дороже 15 тысяч рублей. Это примерно ползарплаты среднестатистического ярославца. А вот на покупку iPhone многим приходилось брать кредит либо пользоваться программой подписки или cashback: чаще всего яблочники покупали модели от 45 тысяч до 68 тысяч рублей. Любимчиком стал Apple iPhone 8.

Черного или синего цвета

Выбирая расцветку нового гаджета, ярославцы проявляют все меньше консерватизма. Треть покупателей выходит из салона МТС со смартфоном черного цвета, каждый пятый выбирает синий гаджет. Впрочем, смартфон цвета фламинго тоже очень популярен. Любители розового активизировались в 2018 году — продажи телефонов цвета фламинго подскочили в 2 раза, при этом их догоняет еще один фаворит — красный смартфон, который расхватывают в 1,5 раза чаще, чем годом ранее.

наверх Сетевое издание Яркуб предупреждает о возможном размещении материалов, запрещённых к просмотру лицам, не достигшим 16 лет